Yanık Kokulu Ve Gürültülü Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Servis Sorunları Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Altus AL91YB kurutma makinem çalışırken hem yoğun bir yanık kokusu geliyor hem de aşırı gürültülü çalışıyor. Bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyoruz. Şimdiye kadar iki kez yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım.

İlk servis çağrısında cihaz atölyeye götürüldü ve sorunun giderildiği söylendi, ancak yaklaşık iki ay sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı. Tekrar servis çağırdığımızda gelen görevli, önceki atölye kaydında aslında herhangi bir işlem yapılmadığını, sadece öyle sisteme girildiğini söyledi ve rezistansın değişeceğini belirtti. Daha sonra rezistans değişimi için başka bir görevli geldi, bu kez de cihazın atölyeye götürülüp temizlenmesi gerektiğini ve bunun ücretli olacağını söyledi.

Hem garantisi devam eden hem de garantisini ayrıca uzattığım bir ürün için, önceden bilgi verilmeden temizlik adı altında ücret talep edilmesini kabul edemiyorum. Garanti uzatılırken bu tür istisnalar varsa açıkça belirtilmesi gerekirdi. Ayrıca yanık kokusu ve gürültü sebebiyle cihazı kullanmaya çekiniyoruz.

Ürünün, garanti ve uzatılmış garanti kapsamı dikkate alınarak, tarafınızca ücretsiz şekilde detaylı olarak kontrol edilmesini, gerekli ise atölye işlemlerinin yine ücretsiz yapılmasını ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Sorunun tekrarlaması veya giderilememesi halinde ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.