Ses Sorunlu Çamaşır Makinesi İçin Servisin Görmezden Gelmesi Ve İade Talebi
"Arçelik yetkili servisine ilgileri için çok teşekkürler ancak yerel yetkililer bu konuda zayıf"
"Arçelik yetkili servisine ilgileri için çok teşekkürler ancak yerel yetkililer bu konuda zayıf"
Altus al 9123 XS 9 kg 1200 devir çamaşır makinesini 2021 ya da 2022 başı gibi almıştım. Kısa bir süre sonra deterjan böl...mesi kenarlarından başlayarak aşağı doğru uzanan kalıcı lekelenmeler oluştu. Makinenin dış kasası, özellikle ön panel kısmı bu lekeler yüzünden estetik olarak çok kötü bir görünüme




"Merhaba Arçelik yetkilisi 23 Temmuz 2026 tarihinde değişim değerlendirilmesi için talep oluşturduktan sonra gün içerisinde teknisyen adresimize gelip buzdolabımızı inceledi. Sağ olsunlar çok yardımcı oldular. 24 Temmuz 2026 tarihinde değişim talebimizi onayladılar çok teşekkür ediyorum."




Altus Alk 471 nx model buzdolabını yaklaşık 4,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır buzdolab...ı soğutmuyor. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum, ürünü teste aldılar ve gaz kaçağı olduğunu, modelin eski olduğunu, bu nedenle tamir etmeyeceklerini söylediler. Çözüm olarak
Altus Alcm121460d model 12 kg çamaşır makinesini 4 gün önce Bahçelievler’deki bir mağazadan satın aldım. Makinenin deter...jan kapağında yaklaşık 3 cm’lik bir çıkıntı, ön kapakta ise boşluk bulunuyor ve bu yüzden kapaktan ses geliyor. İlk kurulumda bu durumu beğenmediğimi ve istemediğimi söylememe rağm
Altus markalı al410 model derin dondurucum arıza nedeniyle değişime girdi ve bana eşdeğer veya daha iyi bir ürün gönderi...leceği söylenerek servis üzerinden telefonla uzaktan onayım alındı. Ancak değişim ürünü olarak gelmesi gereken 4 göz 4 çekmeceli model yerine, al411E model, 3 çekmeceli bir model g


04.05.2025 tarihinde İzmir Karabağlar’daki Öz Ege Dayanıklı Tüketim Malları’ndan Altus al 8103 d çamaşır makinesi satın ...aldım. Makineyi yalnızca 11 aydır, üstelik nadiren kullanmama rağmen 21.04.2026 günü kapağın etrafındaki dış lastiğin kendiliğinden yırtıldığını fark ettim. 22.04.2026’da gelen ye

2025 Aralık ayında Beko buzdolabı ve Altus al 609 nf derin dondurucu satın aldım. Ürünleri aldıktan sonra her iki cihazı...n da garanti süresini uzatmak istedim; ancak müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin henüz sisteme düşmediği, bu nedenle o an için işlem yapılamayacağı söylendi. Daha sonra tekr
Altus marka çamaşır kurutma makinesi ve buzdolabı satın alımımızın ertesi günü, 14.03.26 tarihinde kurulum için gelen ye...tkili servis personeli, tarafımıza Arçelik Quick & Shine akım korumalı priz satın almamız gerektiğini, aksi halde cihazların garanti kapsamı dışında kalacağını, bu priz kullanıldığ
Altus al 9103 model çamaşır makinem için yaklaşık 1 yıl önce garanti kapsamında servis çağırdım ve makinenin sorunu gide...rildi. Servise gelen görevli, 3.499 TL ödeme yapmam durumunda çamaşır makinemin garantisinin 3 yıl daha uzayacağını söyledi, ben de kendisine güvenerek bu ödemeyi yaptım. Ödemeye d
Altus Al 91 ıc kurutma makinesini 2024 Mart ayında Media Markt’tan satın aldım. Aldığım günden beri her kullanım sonrası...nda tüm filtrelerini düzenli ve dikkatli şekilde temizledim. Buna rağmen son dönemlerde yaptığım kurutmalarda çamaşırlar ıslak çıkmaya başladı, makine program sonunda durmadı ve ka
8 aydır evliyim. Arçelik'in Altus çamaşır makinesini aldım, makinem kötü kokuyor. Daha önce de ses yapıyordu, ama çok fa...zla makinemde birkaç parça değişti, koku içinde, ama aynı sorun devam ediyor. Tekrar servis geleceği belirtildi. Ben daha 8 aylık evliyken makinenin parçaları 2 kere değiştirildi.
28.11.2025 tarihinde A101’in web sitesi üzerinden 11.999 TL ödeyerek Altus AL101YB model çamaşır kurutma makinesi satın ...aldım. Ürün teslim edildiğinde su tankının kapağında çizikler olduğunu fark ettim ve bunu 04.12.2025 tarihinde kurulum için gelen yetkili servis elemanına bildirdim. Servis, kapağı
"Hem firmaya, hem de ilgilerinden dolayı Isparta Arçelik yetkili servisine sorunumla ilgilenip çözüme ulaştırdıkları için çok teşekkür ederim."


Altus marka AL 7100 model çamaşır makinemizin garantisini 2023 yılında ek ücret ödeyerek 2027 yılına kadar uzattık. Buna... rağmen yaklaşık 9 aydır makinenin iç kısmından kaynaklanan su sızıntısı sorunu yaşıyorum. 2024 yılında su sızıntısı nedeniyle makinenin gövdesi değişti, fakat bu yıl yine aynı sor
Temmuz ayında Karaman Ermenek’teki Altus bayisinden Altus ALCM810 model çamaşır makinesi satın aldım. 12 Temmuz’da kurul...um için gelen makinenin sol tarafının içe göçük olduğunu fark ettim. Yetkili servis, değişimin zaman alacağını söyledi. Bunun üzerine bayi ile görüştüm ve bayi hızlı davranarak yen



Altus çamaşır makinesi aldım İlk aldığım andan itibaren elbiselerimi yırtmaya başladı servisi aradım geldiler kazanı değ...iştirdiler yine aynı değişen bir şey yok çok mağdurum Altus dan. O kadar para verip hiç memnun kalmadım korkudan artık elbiselerimi yıkayamıyorum. 4sene daha garantisini uzatmıştım
Altus marka set üstü ocağımı 25 Ağustos’ta satın aldım ve ekstra ücret ödeyerek garantisini 2031 yılına kadar uzattım. B...una rağmen ürünümde daha 2–3 hafta önce, yani çok kısa bir kullanım süresinden sonra, ocak yüzeyinin kenar kısmında belirgin şekilde boya atması ve dökülmeler başladı. Yeni alınmış
11.11.2025 tarihinde Altus müşteri hizmetlerini (444 0 888) arayarak evimdeki çamaşır makinesinin garanti süresini uzatm...ak istedim. Ancak telefona çıkan müşteri temsilcisi, son derece ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak bir şekilde davrandı. Kişisel bilgi gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ü
2021 yılında Şanlıurfa Akçakale’den satın aldığım Altus al 355 bs model buzdolabının kapısı, lastiklerinden dolayı kapan...mıyor. Satın aldıktan sonra 3 yıllık standart garanti süresini, ek ücret ödeyerek 7 yıla uzattım. Ancak buzdolabımda yaşadığım sorun nedeniyle Altus müşteri hizmetlerine başvurduğu

Altus al 9101 DB çamaşır makinemizin kapağında siyah bölgelerde dökülmeler oluştuğu için 30.09.2025 tarihinde saat 09:50...’de yetkili servisi arayarak randevu aldık. Servis elemanları geldiğinde, kapağı değiştirirken kapağı tamamen kırdılar. Ardından yeni kapak siparişi verileceği ve İstanbul’dan gele
Altus garanti uzatma için dün arandım, fakat görüşme kesildi ve uzatma işlemini yapamadık. Online üzerinden işlem yapmay...a çalıştığımda ise hata ile karşılaştım, bu yüzden garantimi uzatamadım. Bugün tekrar arandıklarında ise farklı ve yüksek bir fiyat verdiler. Daha 24 saat bile geçmemişken mağduriy
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95