Altus Kurutma Makinesinde Su Tankı Dolu Uyarısı Ve Çelişkili Servis Açıklamaları

Altus AL91YB model kurutma makinem yaklaşık 10 gündür, su tankı boş olmasına rağmen çalıştıktan birkaç dakika sonra “su tankı dolu” uyarısı vermekte ve normal şekilde çalışmamaktadır. Su tankı kontrol edilmiş, çıkarılıp tekrar takılmış ve cihaz yeniden başlatılmış olmasına rağmen sorun aynı şekilde devam etmektedir.

Daha önce yaşadığım servis sürecinde cihazla ilgili farklı ve çelişkili değerlendirmeler yapılmıştır. Evime gelen teknisyen cihazın temiz olduğunu belirtmesine rağmen, daha sonra servis tarafından cihazın iç kısmının kirli ve tıkalı olduğu ifade edilmiştir. Kullanıcı tarafından yapılması gereken filtre ve düzenli temizlik işlemlerini eksiksiz yerine getirmeme rağmen bu konuda net ve tutarlı bir açıklama yapılmamıştır.

Önceki servis sürecinde arızanın temizlik kaynaklı olduğu, normalde ücretli olması gerektiği, ancak yaşanan süreç nedeniyle bu kez ücret alınmayacağı tarafıma söylenmiştir. Bu nedenle her ortaya çıkan arızanın kolayca kullanıcı hatası olarak değerlendirileceği endişesini yaşıyorum.

Mevcut arızanın kullanıcı hatası olarak nitelendirilmeden önce teknik açıdan detaylı şekilde incelenmesini, yüzeysel değerlendirmelerle sonuçlandırılmamasını ve yapılan tespitlerin servis formuna açık, anlaşılır ve şeffaf biçimde yazılmasını talep ediyorum. Cihazım garanti kapsamındadır, bu nedenle arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek sorunun kalıcı ve kesin şekilde giderilmesini talep ediyorum.