to read complaints and reviews, or file yours.Soğutmayan Klima Ve Kaba Servis Tutumu
Altus alk18 model klimam Adana Sarıçam’daki evimde bulunuyor ve son bir haftadır klima soğuk üflemesine rağmen evi kesinlikle soğutmuyor. 18 dereceye alıp saatlerce çalıştırmama rağmen içeride atletle oturacak kadar bile serinlik sağlamıyor.
Bu problem daha önce de cihaz henüz 3 aylıkken yaşanmıştı. Garantisi devam eden bir cihaz olmasına rağmen gelen servis klimayı yüzeysel bir şekilde kontrol edip cihaza gereken ilgiyi göstermeden, detaylı bakmadan klimayı kirli ilan ederek 2.300 TL temizlik ücreti talep etti. Üstelik servis personeli atarlı, kaba bir üslupla konuşarak adeta beni suçlayıp herhangi bir çözüm sunmadan evden ayrıldı.
Garanti kapsamındaki bir cihaz için yüksek temizlik ücreti istenmesini, cihazın kısa sürede tekrar aynı sorunu yaşamasını ve servis personelinin bu saygısız tavrını kabul edemiyorum. Klimanın kalıcı olarak sorunsuz çalışacak şekilde, garanti şartları çerçevesinde ücretsiz veya makul bir şekilde çözülmesini ve hem cihaz hem de servis personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
