to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klimam Soğutmuyor, Sürekli Arızalı Ve Garanti Servisi Çözüm Bulamıyor
Altus alk 1840 model klimayı yaklaşık 2 yıl önce aldım ve aldığım günden beri hem ısıtma hem de soğutma performansından hiç memnun değilim. Cihaz ne ısıtmada ne de soğutmada ortamı yeterince şartlandırmıyor, özellikle soğutma neredeyse hiç yapmıyor.
Denizli Merkezefendi ilçesindeki adresimde kullandığım bu klima için garanti kapsamında şimdiye kadar 4 kez servis hizmeti aldım. Bu servis ziyaretlerinin ikisinde sadece kontrol yapılıp herhangi bir parça değişimi veya tamirat yapılmadı. Diğer iki servis ziyaretinde ise önce klima gazı değiştirildi, ardından da kompresör ve inverter dış ünite kartı değişti, tekrar gaz basıldı. Tüm bu işlemlere rağmen klimadaki sorun kesinlikle çözülmedi ve cihaz hâlâ soğutma yapmıyor.
En son geçen hafta tekrar servis geldi, ancak sonuç yine aynı, klimayı verimli şekilde kullanamıyorum. Defalarca servis kaydı açmama ve parça değişimlerine rağmen sorunum giderilmediği için mağdur durumdayım.
Altus markasından, sürekli arıza çıkaran ve bir türlü düzgün çalışmayan bu klimamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet var sitesinde yayınlandığı için çözüm odaklı değil de sadece aramış olmak için aradılar beni. 2 yıldır servis personelinin söylediği oyalama sözleri söyleyip başka türlü yardımcı olamayacaklarını anlattılar. Hep aynı masallar. Kimsenin sorumu çözmek gibi bir derdi yok. Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşımaktan başka çare kalmadı. 2 klima parası da harcasam sonuna kadar hakkımı arayacağım. Arçelik 2 senedir beni mağdur etti. Çözüm de sunmuyor.
Satarken elli takla atıp onlarca reklam veren koca Arçelik sorun çıkınca yine elli türlü bahane uydurup işin içinden çıkamayınca ortada yok. Bizde mağduriyetimizi hakkımızı orada burada aramaya çalışıyoruz. Yetkili servis bu klima bu kadar ancak soğutur deyip işin içinden çıkıyor. Topu fabrikaya atıyor. Fabrika servise yönlendiriyor. 2 senedir müşteriyi mağdur etmek dünyanın neresinde var? Tüketici sizin oyuncağınız mı?
Neredeyse tek suçlu tüketici diyecekler bir tek bu kaldı duymadığımız. Yok bu modellerde böyle çok arıza çıkıyor. Yok bu klima nın soğutacağı bu kadar. Yok fazla bir şey beklemeyin bundan. Aslında yanlış olan şey Arçelik'i eve sokmak para verip almak mış. Bu klimadan o kadar çok Şikayet var ki sitede. Okuyun bakın hepsi aynı ve çözüme kavuşan da yok. Arçelik eşittir pişmanlık mış.
Arçelik'in sonunda klimayı birebir aynısı ile bedelsiz değişim yaparak 2 yıllık mağduriyetimi giderdiğini belirtmek isterim. Değişimle gelen klima düzgün çalışıyor. Demek ki neymiş? İnsanlar gerçekten sorun yaşamasa ne diye servisle fabrika ile uğraşşsınlar. Geç de olsa sorunum çözüldü. Şikayet var sitesine ve duyarlı davranan yetkililere teşekkürler.