to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus al 370 ne model buzdolabını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 45 gün önce cihazda arıza meydana geldi ve ürün değişime gitti. Bu süreçte bana aynı model konsinye bir dolap verildi, o da arızalı çıktı. Sonrasında 0 ürünle değişim yapıldı; fakat yeni gelen dolapta da aynı arıza tekrar etti. Bu süreç boyunca Mersin Toroslar’daki evime yetkili servis tam 5 kez geldi. Altus müşteri hizmetlerinden akşam 6’ya randevu alıyorum, ancak yetkili servis o saatte çalışmadıklarını belirtiyor. Gün içinde iş yerimden izin alıp eve gelmek zorunda kalıyorum; işim evime 35 km uzaklıkta, bu nedenle hem maaşımdan kesinti oluyor hem de yol masrafım artıyor. 15 aylık kızım var, dolaptaki süt ve mama gibi besinler sürekli bozuluyor, ailecek mağdur oluyoruz.
Ürünün kronik arızalı olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi devam eden buzdolabım için ücretsiz olarak bir üst model olan al 375 xe ile değişim talep ediyorum. Ancak benden 4 bin tl fiyat farkı isteniyor ve bu farkın hiçbir kısmı karşılanmıyor. Yaz mevsimini mağduriyet içinde, sürekli servis bekleyerek ve komşulardan soğuk su almak zorunda kalarak geçirdim. Defalarca çözüm aramama rağmen, sadece aynı modelle değişim öneriliyor ve yaşadığım sorunlar giderilmiyor. Ürünümün ücretsiz olarak bir üst modelle değiştirilmesini talep ediyorum; tekrar aynı sorunları yaşamak istemiyorum.
Altus AL 355B serisi buzdolabı aldım. Şu zamana kadar sorun yoktu, normal çalışıyordu; ancak son 3 haftadır pişmanlık yaşıyorum. Dolap birden soğutmamaya başladı ve bütün gıdalarımız çöp oldu. Yetkili servisi çağırdık, önden gelip yüzeysel bakıp 3 gün sonra tekrar gelip kompresör değişimi yaptılar. ...
Altus al 370 model buzdolabını Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ilk günden itibaren buzdolabı soğutma görevini yerine getirmedi. İçine koyduğum tüm ürünler bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Sorunun çözülmesi için en az dört kez servis geldi. Servis, ısı ölçer bıraktı ve üç gün sonra dolapta ...
08/08/2025 tarihinde sıfır olarak aldığım Altus AL370 model buzdolabımın anakartı arızalı çıktı. Servis, 5 gün sonra yeni bir dolap getireceklerini söyledi. Ancak bu süre zarfında ürünlerim bozulmasın diye kendi imkanlarımla nakliye aracı tutup, buzdolabımın kurulumunu kendim yapmak zorunda kaldım. ...
Altus alk 471 model buzdolabını yaklaşık bir yıl önce İzmir Torbalı’daki Arçelik Altus bayisinden taksitli olarak satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra soğutma problemi yaşadım ve defalarca teknik servis geldi. Ancak her seferinde “bir sorun yok” denilerek işlem yapılmadı. Buzdolabının soğ...
Yorumlar