to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus al 365 ne e Enerji Sınıfı 367 l Üstten Donduruculu No-Frost buzdolabım (ürün numarası: 1240219) yaklaşık üç haftadır soğutma sorunu yaşıyor. Sorunun başından itibaren Altus müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Son hafta yetkili servis geldi ve ürünü alıp tamir edilmesi gerektiğini belirtti. Ancak, bu süreçte bana herhangi bir süre verilmedi ve bilgilendirme yapılmadı.
Yerine geçici olarak getirdikleri ürün ise içi rutubet kokulu ve çok pis olduğu için kabul etmedim. İki saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat dört gün boyunca kimseye ulaşamadım ve bu süre zarfında buzdolabım olmadığı için tüm gıdalarım bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Çağrı merkezini tekrar tekrar aramama rağmen sürekli dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık ürünü iade etmek ve başka bir marka almak istiyorum. Altus'tan yaşadığım bu sorunların giderilmesini, mağduriyetimin telafi edilmesini ve ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Şikayetim Sakarya Akyazı ilçesinde yaşanmıştır.
2018 yılında satın aldığım Altus al 370 ns model buzdolabımın üst buzluk kısmı soğutmasına rağmen ana kısmı soğutmamaya başladı. 11.08.2025 tarihinde Altus Sinop Boyabat servisine başvurdum ve 650 TL servis bedeli ödedim (servis kaydı numaram: 497446547). Servis, iki kez teknisyen gönderip buzdolabı...
Altus al 370 ne model buzdolabını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 45 gün önce cihazda arıza meydana geldi ve ürün değişime gitti. Bu süreçte bana aynı model konsinye bir dolap verildi, o da arızalı çıktı. Sonrasında 0 ürünle değişim yapıldı; fakat yeni gelen dolapta da aynı arıza tekrar ett...
08/08/2025 tarihinde sıfır olarak aldığım Altus AL370 model buzdolabımın anakartı arızalı çıktı. Servis, 5 gün sonra yeni bir dolap getireceklerini söyledi. Ancak bu süre zarfında ürünlerim bozulmasın diye kendi imkanlarımla nakliye aracı tutup, buzdolabımın kurulumunu kendim yapmak zorunda kaldım. ...
Altus AL 355B serisi buzdolabı aldım. Şu zamana kadar sorun yoktu, normal çalışıyordu; ancak son 3 haftadır pişmanlık yaşıyorum. Dolap birden soğutmamaya başladı ve bütün gıdalarımız çöp oldu. Yetkili servisi çağırdık, önden gelip yüzeysel bakıp 3 gün sonra tekrar gelip kompresör değişimi yaptılar. ...
Altus alk 471 nx model buzdolabımın soğutma problemi nedeniyle ilk arıza kaydını 04/08/2025 tarihinde açtım. 05/08/2025’te gelen servis, hiçbir müdaha...
Yorumlar