Altus Buzdolabı Arızasında Mağduriyet Ve İletişim Eksikliğiyle Gıdalarım Bozuldu

Altus al 365 ne e Enerji Sınıfı 367 l Üstten Donduruculu No-Frost buzdolabım (ürün numarası: 1240219) yaklaşık üç haftadır soğutma sorunu yaşıyor. Sorunun başından itibaren Altus müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Son hafta yetkili servis geldi ve ürünü alıp tamir edilmesi gerektiğini belirtti. Ancak, bu süreçte bana herhangi bir süre verilmedi ve bilgilendirme yapılmadı.

Yerine geçici olarak getirdikleri ürün ise içi rutubet kokulu ve çok pis olduğu için kabul etmedim. İki saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat dört gün boyunca kimseye ulaşamadım ve bu süre zarfında buzdolabım olmadığı için tüm gıdalarım bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Çağrı merkezini tekrar tekrar aramama rağmen sürekli dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık ürünü iade etmek ve başka bir marka almak istiyorum. Altus'tan yaşadığım bu sorunların giderilmesini, mağduriyetimin telafi edilmesini ve ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Şikayetim Sakarya Akyazı ilçesinde yaşanmıştır.