Altus Yetkili Servis Hatası Yüzünden Buzdolabım Kullanılamaz Hale Geldi!

Altus alk 471 NO-FROST combi tipi Buzdolabım soğutmamaya başladı. 5 yıllık ve garantisi olmadığı için özel servis çağırdım. Özel servis inceleme yaptığında, buzdolabının yeni olduğunu ve %90 gövdesinde kaçak olabileceğini söyledi. Gövdenin 10 yıl değişim garantisi olduğunu söyledi ve yetkili servise baktırılması gerektiğini söyledi.

Altus Müşteri hizmetlerinden randevu talebinde bulunduk. Ertesi gün Esenyurt bölgesine bakan Altus yetkili servis geldi. Buzdolabına herhangi bir test müdahale yapmadan kulağını dolabın arkasına dayadı. Kompresör arızalı ve tıkanıklık var dedi. Ama hiçbir şekilde dolapta sökme kontrol vs yapmadı.

Bana 11530 TL yüksek bir maliyet çıkardı.

Fiyat çok Yüksek olduğu için o gün tamir vs kabul etmedim.

Kulağı ile üstün körü kontrol ettiği buzdolabı için 650 TL servis ücretini aldı gitti.

Ertesi gün tekrar özel servisi aradım. Tekrar geldiler. Yetkili servisin kulağı ile kontrol edip kompresörün arızalı ve tıkanıklık olduğunu söylediler dedim.

İşten anlayan özel servis, buzdolabında kaçak vs var mı diye kompresörün gaz vanasını kesip buzdolabının içini kontrol etmesi gerektiğini söyledi. Ama yetkili servis yapmadı bunları.

Özel servis işlemlere başladığında ilk vanayı kesip kontrol ettiğinde buzdolabından hiçbir şekilde gaz çıkmadığını gördük.

Kompresör bozup vs de olsa vana çıkışından gaz gelmesi gerekli dediler. Ve dolapta gaz kaçağı olduğunu tespit ettiler.

Gövdede kaçak olduğu için, buzdolabı yapılamıyor dediler.

Yetkili servisi arayıp değişim talebinde bulunun dediler.

Ertesi gün yetkili servisten randevu aldım. Gelip baktılar. Kendi yapmaları gerektiği kontrolleri, özel servis yaptığı için, buzdolabına şirket politikası gereği hiçbir şekilde artık müdahale yapamıyorlarmış.

Tecrübesiz yetkili servis elemanın iş bilmez hareketinden dolayı buzdolabım çöp oldu.

Koskoca Arçelik Altus sattığı buzdolabının arkasında olmadığı için mağdur edildim.