to read complaints and reviews, or file yours.Altus Buzdolabı Arızası Ve Değişim Talebine Dönüş Alamıyorum
Altus al 370 model buzdolabını Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ilk günden itibaren buzdolabı soğutma görevini yerine getirmedi. İçine koyduğum tüm ürünler bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Sorunun çözülmesi için en az dört kez servis geldi. Servis, ısı ölçer bıraktı ve üç gün sonra dolapta sorun olduğunu tespit etti. Yazılım güncellemesi yapılacağı söylendi ancak herhangi bir düzelme olmadı ve yeni ürün talebi açmam gerektiği belirtildi.
Yaklaşık 10 gündür değişim talebimle ilgili hiçbir dönüş alamadım. Sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen “size dönüş sağlanacaktır” denilerek oyalandım, fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü Yalova/Armutlu ’da kullanıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Altus’tan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için bir an önce ürün değişiminin sağlanmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
