to read complaints and reviews, or file yours. 
24.08.2023 tarihinde satın aldığım Altus al 6103 l plx2 6 kg çamaşır makinem, garanti süresi içinde defalarca aynı arızayı vermiştir. Makine özellikle sıkmaya geçtiği esnada aşırı derecede ses yapmakta ve yürüyerek yer değiştirmektedir.
18.07.2025 tarihli servis kaydında “makine sesli çalışıyor” şikayeti ile başvurdum; amortisör değişimi yapıldı, gövde ve arka kapak işlemleriyle birlikte ayak grubu ve pompa filtre grubu değiştirildi. Servis notunda ürünün ses yaptığı ve gövde değişimi gerektiği özellikle belirtilmesine rağmen bu işlem yapılmadı.
23.04.2026 tarihinde bu kez “makinem yürüyor” şikayetiyle servis kaydı açıldı; amortisör ve pompa filtre değişimi yapıldı, pompanın sesli çalıştığı ve amortisörlerin değiştirildiği kayda geçti. 30.04.2026 tarihli üçüncü servis kaydında yine “makinem yürüyor” şikayetiyle başvurdum; sadece ayak grubu değişimi yapıldı. Tüm bu işlemlere rağmen arıza kalıcı olarak giderilememiş, sorun devam etmektedir.
Tarafımca defalarca ürün değişimi talep edilmesine rağmen Altus yetkili servisi ve ilgili birimler sadece parça değişimi yoluna gitmiş, değişim talebim açıkça reddedilmiştir. Garanti bitiş tarihi 24.08.2026 olup, sürenin dolmasına az kalması nedeniyle mağduriyetimin garanti sonrasına bırakılacağı endişesini taşıyorum.
Mesleğim gereği tayinli asker olarak uzun süreli görevlerde bulunduğumdan ürün yoğun kullanılmamıştır; buna rağmen garanti süresi boyunca sürekli aynı arızaları vermiştir. Makinenin uzun süre kullanılamaması nedeniyle ailem mağdur olmuş, çamaşırlarımızı dışarıda, ücretli yıkama hizmetleriyle yıkatmak zorunda kalmış bulunmaktayız.
Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılmıştır. Hem Altus/Arçelik genel merkezinin hem de yetkili servisin kalıcı bir çözüm üretmemesi, özellikle de defalarca ilettiğim değişim talebimi dikkate almaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
2023 Eylül ayında Altus al 9123 X 9 kg çamaşır makinesi satın aldım ve bu ürün için 11.303 TL ödedim. Makineyi aldığımdan beri çamaşırlarımı asla temiz yıkamıyor, çamaşırlar makineden çok kirli ve adeta hiç yıkanmamış gibi çıkıyor. Ne deterjan kaldı denemediğim ne program ayarı, her seçeneği defalar...
25.02.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Altus AL-7103-D model çamaşır makinem 8. Ayında arızalandı. 14.10.2023 tarihinde servis geldi. Pompa motorunun arızalandığını söyleyip pompa motorunu değiştirip gitti. Çalıştırdığımızda arızanın devam ettiğini gördük. 24.10.2023 tarihinde servis tek...
Altus AL9103DB model numaralı çamaşır makinesini 2022 yılının haziran gibi aldım. Aldığımdan beri su atma ve sıkma aşamasında çok ses çıkarıyordu. Daha önce ankastre için gelen servis personeline çok ses geldiğini çamaşırları belirtilen saatten daha uzun yıkadığını söyledim. Servis elemanı bana uzun...
Altus marka al 7103 md model çamaşır makinem, 15 Kasım 2025 tarihinden bu yana arızalı şekilde çalışmaktadır. Ayarlanan program süresi 1 saat 12 dakika olmasına rağmen makine yaklaşık 15–20 dakika yıkama yaptıktan sonra sıkma aşamasına geçmeden, yumuşatıcı kalıntıları çamaşırların üzerinde kalacak ş...
2021 Temmuz ayında satın aldığım Altus al 7103 d model çamaşır makinesi, yaklaşık 2 yıldır belirli aralıklarla çamaşırlarımı yırtıyor. Farklı zamanlarda, farklı programlarda yıkama yapmama rağmen benzer sorun devam etti ve kullanılamaz hâle gelen birçok kıyafetim oldu. Bu süreçte yetkili servis def...
Yorumlar