Altus tüketici hakları

Media Markt online mağazadan 13.03.2026 tarihinde Altus al 709 nfe model derin dondurucu satın aldım. Ürünün kutusunda hiçbir ezilme, yırtık veya hasar olmamasına rağmen, Altus servisi kutuyu açtığında derin dondurucunun sağ arka üst kısmında hasar olduğunu tespit etti. 6502 sayılı Tüketicinin Koru...

Altus marka çamaşır makinesini yaklaşık 5 ay önce aldığımızdan beri makine aşırı derecede ses yapıyor ve yerinden oynuyor. Çalışma esnasında hem şiddetli şekilde sallanıyor hem de adeta yerinden fırlayacak gibi oluyor, sağa sola duvara vuruyor ve hiçbir şekilde sabit durmuyor. Bu durum ilk günden be...

LG F4Y7EYWYW a Enerji Sınıfı 11 kg 1400 devir çamaşır makinemi ilgili yetkili servis tarafından usulüne uygun bir şekilde başarıyla kurulmuş olmasına rağmen; Kocaeli – İzmit Namıkkemal Altus Yetkili Servisi aracılığıyla evimdeki Altus al km 954 m 9 kg çamaşır kurutma makinesinin kurulum sürecinde c...

+2

Altus al 709 model derin dondurucumun 09.08.2025 tarihinde Ankara/Etimesgut’ta yapılan servis kurulumu sırasında, servis görevlileri bana akım korumalı prizi fahiş bir fiyata satmaya çalıştı. Prizi kendilerinden almazsam cihazın elektrik arızalarında garanti dışı kalacağını söylediler ve bu konuda ı...

Altus-ALK 1840 18K-Dış Ünite klimam yaklaşık 1 senedir hiç soğutmuyor. Diyarbakır Bağlar’daki evime bugüne kadar 2 kez Batıkent servisi, 1 kez Urfa Yolu servisi ve 1 kez de Kent Meydanı servisi geldi. Ancak hiçbir ekip arızayı tespit edemedi ve çözüm sunmadan gittiler. Sadece gaz bıraktılar fakat so...

07.08.2025 tarihinde Adana Evstar mağazasından AL 2360 E tipi derin dondurucu satın aldım. Satış danışmanına defalarca ürünü peynir saklamak amacıyla alacağımızı ve bu nedenle soğutucu model istediğimizi belirtmemize rağmen, bize derin dondurucu gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra çalıştırdık ve...

İlk aldığım günden beri bardaklarımı bembeyaz ayran gibi yapıyor. Kaç kere servis geldi. Hiçbir sorun yok dedi gitti. İçindeki tuz fazla dediler. Tamamen boşaltıldı. 1 sene hiç tuz olmadan kaldı. En son gelen kişi sorun tuz deposunda sorun var akıtma yapıyor dedi, onu değiştirdi. Tuz deposunun değiş...

08.04.2024 tarihinde aldığımız (Kod: AL 366 B) ürün, soğutma sorunundan dolayı sürekli olarak içerisindeki ürünleri bozuyor. Bozulan ürünler çöpe atılıyor ve bu durumdan maddi-manevi zarara uğradık. Servis sürekli gelip birkaç parça değiştirip gidiyor ancak sorun çözülmüyor. Servise ve müşteri hizme...

Diyarbakır merkezdeki Forum AVM den Altus markalı firmadan yaklaşık 10 gün önce klima aldık. Klimanın kurulumu için randevu oluşturun. G**** kurulum yapılacak dendi bizde randevumuzu oluşturduk fakat birçok kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen kimse gelip kurulumu yapmadı. Değil kurulumu yapmak...

2025 ocak ayında Altus marka çamaşır makinesi aldım. Makineyi servis gelip kurdu. Ancak makine çamaşırları yırtmaya başladı. Her yıkamada en az bir çamaşır yırtılıyordu. Bu durumu sonra sonra fark ettik. Arçelik'i aradım teknik servis gönderdi. Garanti kapsamında parça değişimine karar verdiler. Mak...

Soylu AVM'den aldığım Altus su sebili, ilk günden beri su akıtıyor. Servisini aradım, geldiler fakat hiçbir şey yapmadan gittiler. Aldığıma bin pişman oldum. Şimdi 15 günü dolmadığından Tüketici Hakları'na dilekçe vereceğim. Hatalı üründen dolayı mağdurum. Altus mu, pişmanlık! Engelli oğlum için alm...

Aldığım Altus katlanılabilir ütünün kol kısmı hasarlı geldi, Bende değişim talebi gönderdim, müşteri hizmetlerine aradım. Bir haftadır dönüş yapılmasını bekliyorum. Ürünün değişiminin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları mahkemesine şikayet oluşturacağım.

Başlık: Altus Klima “Ücretsiz Kurulum” Vaadine Rağmen Ekstra Ücret Talebi ve Servis Mağduriyeti Şikayet Metni: Trendyol’dan aldığım Altus marka klimamın ürün sayfasında “Ücretsiz Kurulum” ibaresi yer almasına rağmen montaj sürecinde yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Servis ekibi: • Monta...

Tarafınıza ciddi bir şikayetimi iletmek istiyorum. İlk olarak oluşturduğum servis randevusunda, ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ancak sisteminize “eve geldik, kimse yoktu” şeklinde tamamen asılsız ve yanıltıcı bir not düşülmüş. Bu durum hem saygısızlık hem de müşteriyi suçl...

3 yıl oldu, klimayı alalı ama 3 yılda toplasanız yılın üç ayı çalışıyor. Kışın bile kullanmıyorum. Aldığım günden beri 8-9 kere servis geldi, hâlâ çalışmıyor. Garantisi bitmeden kaç kere değişim istedim. Buraya gelen servisler, çalışmayan klimaya 'çalışıyor' diyerek gösterdi. En sonunda gelen servis...

Adana Media Markt'a 2024 aralıkta Altus marka fırın davlumbaz ocak seti aldım. İlk aydan itibaren ocak bekleri ve başlıklarımız paslandı. Defalarca aradık randevu alıyoruz. Randevuyu kendi kafalarına göre ya başka saatlere ya da gelmeyecek şekilde iptal ediyorlar. Hala hiçbir servis gelip bakmadı. G...

Altus 3'lü ankastre aldım, davlumbazında filtre yoktu. Bayi bilgi vermedi. Eski çağlardaki gibi bacalı kullanım olmadığı halde insanlara filtresiz satıyorlar. Sattıktan sonra filtreyi ücretli almanız gerektiği söyleniyor. Tüketici mağdur ediliyor. Hakları olmayan ücreti tüketiciden çıkartmaya çalışı...