to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Çıkan Çamaşır Makinesi, Çözüm Bulamayan Servis
2023 Eylül ayında Altus al 9123 X 9 kg çamaşır makinesi satın aldım ve bu ürün için 11.303 TL ödedim. Makineyi aldığımdan beri çamaşırlarımı asla temiz yıkamıyor, çamaşırlar makineden çok kirli ve adeta hiç yıkanmamış gibi çıkıyor. Ne deterjan kaldı denemediğim ne program ayarı, her seçeneği defalarca kullandım ama hiçbir şekilde sonuç alamadım.
2024 yılı boyunca 5–6 kere servis kaydı açtırdım, yetkili servis eve geldi ancak her seferinde bilgisayardan bakıp “cihazda sorun yok” diyerek hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Ne arıza tespiti yaptılar ne de parça değişimi önerdiler, sorunu çözmek için en ufak bir adım atılmadı. İki seneye yakın zamandır aynı problemi yaşıyorum ve her defasında “sistemde bir şey yok” denilerek gönderiliyorum.
Paramla resmen rezil oldum, çamaşır makinesini de buzdolabını da Altus’tan aldığım için şu an çok pişmanım. Altus’ta müşteri memnuniyeti diye bir şey olmadığını yaşayarak görmüş oldum. Arızalı olduğunu düşündüğüm bu makinenin sorunum net şekilde çözülecek şekilde incelenmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Altus al 9123 model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce Gaziantep’te G** Ticaret’ten 11.300 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi aldığımız günden beri çamaşırları temiz yıkamıyor, kirleri çıkarmıyor ve beklediğimiz performansı hiçbir zaman vermedi. Ve gene aynı markadan çoğu kişi aynı şikayeti alıyor bu normal bir şey değil ayıplı bozuk makine yapıyorsunuz arkasında durun milleti mağdur etmeyi bırakın Bu durum uzun süredir devam ettiği için yetkili servisle görüştük ancak gelen servis sorunu çözemedi ve makinenin yıkama performansında hiçbir düzelme olmadı. İki yıldır aynı problemi yaşamaya devam ediyoruz. Ücretini ödeyip yeni aldığımız bir ürünün bu şekilde sürekli problemli olması ve servis tarafından da çözülememesi nedeniyle mağdur oldum. Altus markasından, arızalı olan bu makinenin ya yenisi ile değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri beni aradı ve yine bir çözüme varmadılar böyle saçmalık olamaz nasıl olur da koskocaman firma bir çözüm bulamaz anlamıyorum illa savcılığa mı şikayet edelim ne yapalım
