Altus Derin Dondurucu Müşteri Hizmetleri

Altus marka sandık tipi derin dondurucuyu 22.06.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’de Ev Park AVM’den satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri yiyecekleri çok yavaş dondurduğunu fark ediyorduk; ancak son olarak derin dondurucunun alt kısmında bulunan yiyeceklerin küflendiğini görünce ciddi bir sorun...

Altus AL709FE model derin dondurucuyu bu yıl Kurban Bayramı döneminde Maltepe Carrefour’daki Media Markt mağazasından satın aldım. Ürün henüz birkaç aylık olmasına rağmen aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. Sadece oda değişikliği yaptım, fişe taktığımda derin dondurucu çalışmadı. Arıza dünden beri de...

Altus marka sandık tipi derin dondurucuyu yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyoruz ve bugüne kadar memnunduk. Ancak 4 Aralık 2025 sabahından bu yana, dolapta aynı doluluk oranı olmasına rağmen etlerimizin buzlarının kısmen çözülmüş olduğunu fark ettik. Havalar soğuk olduğu için şu an tam bir gıda kaybı yaşa...

2 ay önce Şok market internet sitesinden aldığım Altus al 809 nfe model derin dondurucu, sabaha karşı tüm rafları dolu olmasına rağmen içerisindeki ürünleri tamamen çözdürdü ve soğutma yapmamaya başladı. Ürün çalışıyor gibi görünüyor fakat hiçbir şekilde soğutma ve dondurma işlemi gerçekleşmiyor. Sa...

Altus al809 model 8 çekmeceli derin dondurucum, garantisi devam etmesine rağmen 17 Eylül'de arıza yaptı ve içindeki 7 çekmece tamamen dolu haldeki tüm ürünlerim bozuldu. Kurbanlık etlerim, kışlık ürünlerim ve diğer tüm malzemelerim çöpe gitti. Teknik servis gelip cihazı tamir etti, ancak yaşadığım b...

Altus markalı derin dondurucum 7 Eylül’den bu yana arızalı. Kahramanmaraş/Onikişubat’ta yaşıyorum ve ürünüm garanti kapsamında. Sorunun giderilmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve beş kez servis geldi ancak arıza bir türlü çözülemedi. Son olarak servis randevusunda ekip gelmediği ha...

9 ay önce satın aldığım Altus al 708 ne model derin dondurucuda 15 Temmuz’dan beri gaz kaçağı sorunu yaşamaktayım. Kaçak nedeniyle her geçen gün artan bir koku oluşuyor ve bu durum ailem için ciddi bir rahatsızlık yaratıyor. Ürünüm 2 yıl garantili ve garanti süresi devam ediyor. Yaklaşık 2 aydır bu...

Trendyol'dan, Media Markt satıcısından Altus al 2104 modeli bir derin dondurucu aldım. Ürünün servis kurulumu olduğunu düşünerek yaklaşık on gün boyunca beklettim. Altus müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ürün geldikten dört saat sonra fişe takıp çalıştırabileceğimi söylediler. Ambalajını açabile...

Altus Al 509 Ey model derin dondurucumuz 3 gün önce eritmeye başladı. Sabah fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradık. Yönlendirmelerle tamir etmemiz için bilgi verdiler, söylenen her şeyi denedik, düzelmedi, tekrar arayıp servis istedik. Kullanıcıların 80 yaş üstü olması nedeni ile iletişim kurma...

Altus al 611 e model ürünüm için 30 Ağustos tarihinde servis randevusu aldım. Ancak belirtilen tarih ve saatte servis gelmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kayıt açıldı fakat hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ankara Altındağ ad...

16.08.2025 tarihinde Mersin Akdeniz’deki yerel bir bayiden 25.000 TL ödeyerek Altus al 709 model derin dondurucu satın aldım. Ürün, Tarsus Arçelik servisi tarafından evime getirilip montajı yapıldı. Montajdan yaklaşık 4 saat sonra derin dondurucunun iç aydınlatmasının olmadığını fark ettim. Bu dur...

Altus al 609 nf model 5 çekmeceli derin dondurucuyu 1,5 yıl önce Kuşadası Koçtaş’tan satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli karlanma sorunu yaşıyorum. Satın alma sırasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sorun nedeniyle defalarca kez servis çağırdım, ancak her seferinde herhangi...

02.08.2025 tarihinde Media Markt’tan aldığım Altus al 2205 e model derin dondurucu, teslimat sonrası yetkili servis tarafından kutusundan çıkarıldı ve dış yüzeyinde ezik olduğu tespit edildi. Servis bu durumu kabul etti ve ürünün değişimi için onay verildiğine dair “Merhaba N**** Ş**** değişimi onay...

11.08.2025 tarihinde Burdur ili Bucak ilçesindeki Altus bayisinden satın aldığım Altus 709 xnf je model ürünle ilgili bir sorun yaşadım. Ürünü teslim aldıktan sonra, kapak açılış yönünü değiştirmek istediğimde bunun için gerekli olan aparatın kutuda olmadığını fark ettim. 13.08.2025 tarihinde eksik ...

Altus derin dondurucu Joker dolabında yaz aylarında iç kısımda karlanma oluşuyor. Geçen sene servis geldi ve dolabın kapağında sorun olduğunu, ayar yaptıklarını söyledi. Bu yıl tekrar aynı sorun meydana geldi ve dolabın içi yine karlanma yaptı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresinin bitt...

Maşallah Altus'tan aldığım 3. Derin dondurucuda ayıplı çıktı. Media Markt'tan 13.05.2025 tarihinde Altus marka derin dondurucu satın aldım. Ürün 16.05.2025 tarihinde hasarsız bir şekilde teslim edildi. 17.05.2025 tarihinde Arçelik Göztepe servisi montaj için geldi. Ancak ürünün sağ arka kısmında içt...

Altus derin dondurucu Joker marka ürünü yetkili servis getirip kurdu ve bize akım koruma prizi satın alırsanız +5 yıl garantiniz uzayacağını söylediler. Biz de kabul ettik, 800₺ karşılığında aldık. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda garantimin kaç yıl olduğunu sorduğumda 3 yıl olduğunu, böyle bir...

Ürünü Media marktan aldık. Aldığımıza pişman olduk. 13.07.2021 tarihinde aldım. 1+3 yıl kasko yapılmasına rağmen sorunu çözme diler. Kapıda paslanmalar oluşmuş aldığım yere başvurdum başından saldılar. Satarken iyi ilgileniyorlar sonradan müşteri memnuniyeti sıfır.

+3

Arçelik Altus yatay derin dondurucu 1 sene önce bozuldu, servisi geç geldi. Müşteri hizmetleri ilgilenmedi. 1 hafta 10 gün içinde parça ancak gelir diye dalga geçer gibi konuştular. İçindeki etlerim, erzaklarım bozuldu, mağduruz.