Altus Derin Dondurucu Aniden Bozuldu, Ürünlerim Ziyan Oldu Ve Servis Desteği Yetersiz Kaldı

2 ay önce Şok market internet sitesinden aldığım Altus al 809 nfe model derin dondurucu, sabaha karşı tüm rafları dolu olmasına rağmen içerisindeki ürünleri tamamen çözdürdü ve soğutma yapmamaya başladı. Ürün çalışıyor gibi görünüyor fakat hiçbir şekilde soğutma ve dondurma işlemi gerçekleşmiyor. Sabah 06:46’da fark ettiğim bu durum nedeniyle tüm hazırlıklarım bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Sorun ilk kez yaşanıyor ve cihazda ekran ya da uyarı ışığı bulunmuyor. Fişi çekip bir saat sonra tekrar taktım ancak sorun devam etti. Hafta sonu olması nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda sadece randevu talebi oluşturuldu, acil bir yönlendirme veya yardımcı olabilecek bir bilgi verilmedi. Ürünüm 2 yıl garantili ve faturası mevcut.

İçerisinde çok sayıda malzeme olduğu için acil olarak servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.