to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus al 411 e 4 bölmeli derin dondurucuyu Bursa/Osmangazi’deki adresime aldım ve sadece 1 hafta kullandıktan sonra ürün arızalandı, soğutmayı tamamen durdurdu. 3 Eylül’de servis geldi ve motorun yanık olduğunu tespit etti. Ürün henüz 7 günlük olmasına rağmen bu şekilde arızalanması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.
Servis, ürünün değişimi için iş emri oluşturdu ve ben de değişim talebimi ilettim. Ancak bugün 24 Eylül olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı, ürün yaklaşık 3 haftadır evde kullanılmadan bekliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve servisi defalarca aradım, her hafta en az bir kez iletişime geçtim. Her seferinde geri dönüş yapıldı fakat herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ürünüm garantili ve 10.129 TL ödeyerek aldım. Sıfır bir ürünün bu kadar kısa sürede motor arızası vermesi kabul edilemez. Ürünümün en kısa sürede değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Altus al509 model derin dondurucum 6 gündür çalışmasına rağmen soğutmuyor. Cihaz kendi kendine birden bozuldu. Araştırma yaptığımda bu modelde bir tasarım hatası olduğunu ve aynı sorunu birçok kişinin yaşadığını gördüm. Özellikle arkadaki ızgaranın süngere temas etmesi sonucu o bölgede küflenme oluş...
Altus al809 model 8 çekmeceli derin dondurucum, garantisi devam etmesine rağmen 17 Eylül'de arıza yaptı ve içindeki 7 çekmece tamamen dolu haldeki tüm ürünlerim bozuldu. Kurbanlık etlerim, kışlık ürünlerim ve diğer tüm malzemelerim çöpe gitti. Teknik servis gelip cihazı tamir etti, ancak yaşadığım b...
Altus marka derin dondurucum hâlâ garanti süresi devam ederken, Maraş depremi sonrası arızalanıp soğutmamaya başladı. Servisi arayıp arıza bildirimi yaptık. 19/07/2023 tarihinde servis elemanı gelip arıza tespiti yaptı ve ürünün atölyeye alınması gerektiğini belirtip ürünü almadan gitti. Sonraki sür...
Altus marka derin dondurucu aldım ve garantisi bitmeden bozuldu, dondurmamaya başladı. Servis çağırdım ve motorunda arıza olduğunu söylediler. Değişmesi için sipariş verildi. İki gün sonra servisten aradılar, değişim için geleceklerini söylediler ama geldiklerinde başka bir arıza olduğunu ve donduru...
Ürünle ilgili daha önceden 3 kere garanti kapsamında işlem yapıldı. Ürünüm statik dondurucuydu bunun için karlanma yaptığını söyleyince üzerine para verip Altus marka no frost derin dondurucu ile değişim yapıldı. Ürün 1 sene olmadan gene arıza yaptı. Bununla ilgili servisi aradım bana en erken pazar...
Yorumlar