to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kartımdan Onaysız Yüksek Tutarlı İşlemler Ve Bankanın Cevapsızlığı
Ziraat Bankası İstanbul Sancaktepe Şubesi’ne ait kredi kartım kayıp olduğunu ve kartımın kayıp olduğu süre içerisinde, 22.02.2026 tarihinde internet alışverişi yoluyla bilgim ve onayım dışında kartımdan 7 adet olmak üzere her biri 19.500 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, onay kodu veya bilgilendirme mesajı gelmedi, dolayısıyla hiçbir şekilde onay vermedim.
Kartımın kayıp olduğunu fark eder etmez aynı gün telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak ve bizzat şubeye giderek durumu bildirdim ve gerekli başvuruları yaptım. Buna rağmen şu ana kadar banka tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, inceleme süreciyle ilgili de bilgi verilmedi.
Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu 7 adet işlemin detaylı şekilde araştırılmasını, sorumlu tarafların tespit edilmesini ve kartımdan çekilen toplam tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
