Kraft Bebek Arabası Teker Çökmesi Bebeğimin Güvenliğini Tehlikeye Attı

Kraft marka Mika bebek arabasını 03.08.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Civil mağazasından aldım. 24 Şubat günü saat 17.30 civarında bebeğim arabadayken düz yolda yürüyüş yapıyordum. Hiçbir engebeli zemin yokken bir anda arabanın tekeri demiriyle birlikte yuvasından fırladı. Bebek arabası o anda devrilmek üzereydi, son anda tutarak bebeğimin düşmesini engelledim. Çocuğumun hayatı bu kadar basit bir üretim hatasına bırakılmış gibi hissettim, yaşadığım korku ve güvensizliği tarif edemiyorum.

Evimizde Kraft marka mama sandalyesi (Chef) ve kanguru da kullanıyoruz. Bu olaydan sonra artık hiçbirine güvenemiyorum, çocuğum mama sandalyesinden ne zaman düşecek, kanguru ne zaman kopacak diye düşünmek beni psikolojik olarak gerçekten yıpratıyor. Bir bebek ürününde en temel beklentim güvenliktir, fakat bu olayla birlikte markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Olayın ardından Kraft’ı defalarca farklı numaralardan aradım, 5–6 numarayı denedim, sadece iki numaraya zaten hiç ulaşılamıyordu, diğerleri de açılmadı. Koskoca Kraft markasına bir muhatap bulamamak hem hayal kırıklığı hem de öfke verici bir durum. Böyle ciddi bir güvenlik problemi yaşanırken karşımda kimseyi bulamıyorum.

Kopan teker ve bebek arabası şu anda bende duruyor, tekerin yuvasından demiriyle birlikte nasıl fırladığını gösteren görsellerim de mevcut. Asla aynı modelin tamirini veya aynı modelle değişimini kabul etmiyorum. Ya tüm Kraft ürünlerimin (bebek arabası, mama sandalyesi, kanguru) iadesini istiyorum ya da gerçekten sağlam, güven veren, güvenlik açısından test edilmiş başka bir bebek arabasıyla değişim talep ediyorum. Çocuğumun güvenliği konusunda en ufak bir tereddüt yaşamak istemiyorum ve bu çok ciddi güvenlik sorunu için acilen tatmin edici bir çözüm bekliyorum.