to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Derin Dondurucu Nedeniyle Maddi Zarar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Altus al809 model 8 çekmeceli derin dondurucum, garantisi devam etmesine rağmen 17 Eylül'de arıza yaptı ve içindeki 7 çekmece tamamen dolu haldeki tüm ürünlerim bozuldu. Kurbanlık etlerim, kışlık ürünlerim ve diğer tüm malzemelerim çöpe gitti. Teknik servis gelip cihazı tamir etti, ancak yaşadığım büyük maddi kayıp için hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Dört kez müşteri hizmetlerini (0850 210 0888) arayarak talep oluşturdum. Her defasında “geri dönüş yapılacak” denildi ama bugüne kadar kimse bana dönüş yapmadı. Bu kadar büyük bir mağduriyet karşısında Altus’un bu ilgisizliği ve sorumsuzluğu kabul edilemez! Ankara/Mamak’ta yaşıyorum ve ürünümün garantisi 2027’ye kadar devam ediyor.
Cihazın arızası yüzünden yaşadığım maddi zararın derhal karşılanmasını istiyorum. Video ve fotoğraf kayıtlarım mevcut. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Evet iletişim sağlandı. Ama hiçbir ilerleme kaydedemiyoruz. Sadece talep oluşturuldu deniliyor. Ve başka bir şey yok. Zaten 4 kez talep oluşturduğum halde çözümlenmediği için buraya yazdım
Arçelik için vaziyet demek ki şöyle olmuş! Merhum Vehbi Koç: "Amiral gemimdir benim Arçelik" demişti. Şimdi gemini korsanlar ele geçirmiş sanırım! Ruhun şad olsun güzel insan...