to read complaints and reviews, or file yours.Altus Derin Dondurucuda İç Aydınlatma Eksikliği Ve Değişim Talebi
16.08.2025 tarihinde Mersin Akdeniz’deki yerel bir bayiden 25.000 TL ödeyerek Altus al 709 model derin dondurucu satın aldım. Ürün, Tarsus Arçelik servisi tarafından evime getirilip montajı yapıldı. Montajdan yaklaşık 4 saat sonra derin dondurucunun iç aydınlatmasının olmadığını fark ettim.
Bu durumu hem Tarsus Arçelik servisine hem de Altus müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak ne genel merkez ne de servis, iade veya değişim talebimi kabul etmedi. Satış sırasında ürünün iç aydınlatmasının olmadığına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Garanti belgem mevcut ve ürünü kredi kartı ile satın aldım.
Ürünü çocuk odasına kurduğum için gece odaya girdiğimde ışığı açmak istemiyorum; bu nedenle iç aydınlatmanın olmaması benim için ciddi bir sorun oluşturuyor. Altus’tan, mevcut ürünümün iç aydınlatmalı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözülmedi en kısa zamanda çözülmesini talep ediyorum
