Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Derin Dondurucu
AL 709 XNF
Altus Derin Dondurucuda İç Aydınlatma Eksikliği Ve Değişim Talebi

ID:33431860

Altus Derin Dondurucuda İç Aydınlatma Eksikliği Ve Değişim Talebi

Melis

Altus

20 Ağustos 2025 21:45

4.851

16.08.2025 tarihinde Mersin Akdeniz’deki yerel bir bayiden 25.000 TL ödeyerek Altus al 709 model derin dondurucu satın aldım. Ürün, Tarsus Arçelik servisi tarafından evime getirilip montajı yapıldı. Montajdan yaklaşık 4 saat sonra derin dondurucunun iç aydınlatmasının olmadığını fark ettim.

Bu durumu hem Tarsus Arçelik servisine hem de Altus müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak ne genel merkez ne de servis, iade veya değişim talebimi kabul etmedi. Satış sırasında ürünün iç aydınlatmasının olmadığına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Garanti belgem mevcut ve ürünü kredi kartı ile satın aldım.

Ürünü çocuk odasına kurduğum için gece odaya girdiğimde ışığı açmak istemiyorum; bu nedenle iç aydınlatmanın olmaması benim için ciddi bir sorun oluşturuyor. Altus’tan, mevcut ürünümün iç aydınlatmalı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.

Altus

21 Ağustos 2025 14:40 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Melis

21 Ağustos 2025 15:56

Sorunum çözülmedi en kısa zamanda çözülmesini talep ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Derin Dondurucunun Üst Kısmı Dondurmuyor, Değişim Veya İade Talebi

Ali

Altus

13 Ağustos 2025 20:30

2.157

Altus al 2360 e model derin dondurucuyu 23.06.2025 tarihinde Manisa Ahmetli Çancılar mağazasından 23.000 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ürünü aldıktan bir hafta sonra, dondurucunun alt kısmının dondurduğunu fakat üst kısmının dondurmadığını ve 0 derecede kaldığını fark ettim. Yaklaşık iki haftadır ...

Yeni Alınan Derin Dondurucunun Üst Kısmı Dondurmuyor, Değişim Veya İade Talebi

yeni-alinan-derin-dondurucunun-ust-kismi-dondurmuyor-degisim-veya-iade-talebi-3.jpg

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Servis Zorunlu Priz Satışı Ve Garanti Dışı Bırakma Tehdidi

Samet

Altus

07 Eylül 2025 19:41

2.074

Altus al 709 model derin dondurucumun 09.08.2025 tarihinde Ankara/Etimesgut’ta yapılan servis kurulumu sırasında, servis görevlileri bana akım korumalı prizi fahiş bir fiyata satmaya çalıştı. Prizi kendilerinden almazsam cihazın elektrik arızalarında garanti dışı kalacağını söylediler ve bu konuda ı...

Servis Zorunlu Priz Satışı Ve Garanti Dışı Bırakma Tehdidi

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Altus Derin Dondurucu Arızası Bir Aydır Çözülemiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Enes

Altus

01 Ekim 2025 19:45

1.879

Altus markalı derin dondurucum 7 Eylül’den bu yana arızalı. Kahramanmaraş/Onikişubat’ta yaşıyorum ve ürünüm garanti kapsamında. Sorunun giderilmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve beş kez servis geldi ancak arıza bir türlü çözülemedi. Son olarak servis randevusunda ekip gelmediği ha...

Kardelen sonuçtan memnun

Çözüldü

Altus Derin Dondurucu Kurulumu Sürekli Erteleniyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Kardelen

Altus

20 Ağustos 2025 15:17

2.179

"Teşekkürler"

Altus Servisi Bizimle Dalga Geçiyor

Ali

Altus

30 Ağustos 2023 11:32

6.280

Altus marka derin dondurucum hâlâ garanti süresi devam ederken, Maraş depremi sonrası arızalanıp soğutmamaya başladı. Servisi arayıp arıza bildirimi yaptık. 19/07/2023 tarihinde servis elemanı gelip arıza tespiti yaptı ve ürünün atölyeye alınması gerektiğini belirtip ürünü almadan gitti. Sonraki sür...