Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Derin Dondurucu
AL 214
Altus Derin Dondurucuda Ani Arıza Ve Kırmızı İkaz Lambası Endişesi

ID:34454675

Altus Derin Dondurucuda Ani Arıza Ve Kırmızı İkaz Lambası Endişesi

Huriye

Altus

05 Aralık 2025 12:40

1.010

Altus marka sandık tipi derin dondurucuyu yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyoruz ve bugüne kadar memnunduk. Ancak 4 Aralık 2025 sabahından bu yana, dolapta aynı doluluk oranı olmasına rağmen etlerimizin buzlarının kısmen çözülmüş olduğunu fark ettik. Havalar soğuk olduğu için şu an tam bir gıda kaybı yaşamadık, ürünler yarı donuk yarı çözünmüş halde duruyor.

Yaklaşık iki gündür dondurucunun kırmızı ikaz lambası sürekli yanıyor ve hiç sönmüyor. Ayrıca cihaz normalde çalıştığı sesten farklı, alışık olmadığımız bir sesle çalışmaya başladı. Bu durum hem gıdalarımızın güvenliği hem de cihazın arızalanma riski açısından bizi endişelendiriyor.

Ürünü Media Markt mağazasından satın almıştık ve evraklarımız (fatura/garanti belgesi) hâlâ mevcut. Henüz Altus yetkili servisine ya da müşteri hizmetlerine ulaşmadım, ancak en kısa sürede bu konuda yardım almak istiyorum.

Altus’un, sandık tipi derin dondurucumuz için en kısa zamanda servis yönlendirmesi yaparak ürünün detaylı şekilde kontrol edilmesini, arızanın tespit edilip gerekli işlemlerin (onarım veya gerekiyorsa parça/ürün değişimi gibi) tarafıma açık şekilde bildirilmesini ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Altus

05 Aralık 2025 15:44 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Gelen Derin Dondurucuya İade Ve Servis Sorunu

Gülşah

Altus

17 Eylül 2025 21:31

1.701

Yeni aldığımız Altus marka derin dondurucu, fişe takıldığı ilk günden itibaren içindeki yiyecekleri dondurmadı ve yiyecekler eridi. Hemen yetkili servise başvurduk. Servis, gelip kontrol edeceklerini ve değişim ya da iadenin buna göre yapılacağını bildirdi. Yetkili servis, kontrol amaçlı derin dondu...

Arızalı Gelen Derin Dondurucuya İade Ve Servis Sorunu

arizali-gelen-derin-dondurucuya-iade-ve-servis-sorunu-2.jpg

İlkan sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sorunu Nedeniyle Derin Dondurucu Mağduriyeti Yaşıyorum

İlkan

Altus

18 Haziran 2025 11:47

2.646

6 Mayıs 2025 tarihinde aldığım Altus sandık tipi derin dondurucu önce tıkırtı yaparak motor çalıştı. Bir süre sonra kapak vakum özelliğini kaybetti, kapakta hiç vakum kalmadı. Bu sorunlarla ilgili teknik servis çağırdım. Gelen servis Hürriyet Mahallesi servisiymiş. Motor kapağını söktü, dolaba baktı...

Servis Sorunu Nedeniyle Derin Dondurucu Mağduriyeti Yaşıyorum

Nusret sonuçtan hiç memnun değil

Altus Derin Dondurucu Kronik Arıza Verdi

Nusret

Altus

19 Ağustos 2024 13:23

7.561

Merhaba, Bizde Altus al 509 ey model Derin dondurucu var. Bundan bir hafta önce derin dondurucu içindekileri eritmeye başladı. Biz de içini boşaltıp 2 gün beklettik. Sonra yeniden çalıştırdık. Bu şekilde yeniden soğutmaya başladı. Ancak 1 gün sonra kırmızı ışık yanmaya başladı. Biz de yetkili ser...

Altus Derin Dondurucu Kronik Arıza Verdi

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Derin Dondurucu Değişiminde Servis Ve Nakliye Arasında Mağduriyet Yaşadım

Metin

Altus

18 Ağustos 2025 13:43

1.505

02.08.2025 tarihinde Media Markt’tan aldığım Altus al 2205 e model derin dondurucu, teslimat sonrası yetkili servis tarafından kutusundan çıkarıldı ve dış yüzeyinde ezik olduğu tespit edildi. Servis bu durumu kabul etti ve ürünün değişimi için onay verildiğine dair “Merhaba N**** Ş**** değişimi onay...

Derin Dondurucu Değişiminde Servis Ve Nakliye Arasında Mağduriyet Yaşadım

derin-dondurucu-degisiminde-servis-ve-nakliye-arasinda-magduriyet-yasadim-1.jpg

Teyfik sonuçtan hiç memnun değil

Altus Derin Dondurucu Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Teyfik

Altus

27 Aralık 2024 20:46

3.349

24.06.2024 tarihinde AL 2104 kodlu Altus marka derin dondurucu aldım ancak 9 Kasım Cumartesi günü derin dondurucunun çalışmadığını fark ettik. İçindeki etler, kuru gıdalar ve kışlık malzemeler bozulmuş, etlerin suyu akmıştı. Ne zaman bozulduğunu bilmiyoruz ve kapak açılır açılmaz içeriyi dayanılmaz ...