to read complaints and reviews, or file yours.Altus Derin Dondurucuda Ani Arıza Ve Kırmızı İkaz Lambası Endişesi
Altus marka sandık tipi derin dondurucuyu yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyoruz ve bugüne kadar memnunduk. Ancak 4 Aralık 2025 sabahından bu yana, dolapta aynı doluluk oranı olmasına rağmen etlerimizin buzlarının kısmen çözülmüş olduğunu fark ettik. Havalar soğuk olduğu için şu an tam bir gıda kaybı yaşamadık, ürünler yarı donuk yarı çözünmüş halde duruyor.
Yaklaşık iki gündür dondurucunun kırmızı ikaz lambası sürekli yanıyor ve hiç sönmüyor. Ayrıca cihaz normalde çalıştığı sesten farklı, alışık olmadığımız bir sesle çalışmaya başladı. Bu durum hem gıdalarımızın güvenliği hem de cihazın arızalanma riski açısından bizi endişelendiriyor.
Ürünü Media Markt mağazasından satın almıştık ve evraklarımız (fatura/garanti belgesi) hâlâ mevcut. Henüz Altus yetkili servisine ya da müşteri hizmetlerine ulaşmadım, ancak en kısa sürede bu konuda yardım almak istiyorum.
Altus’un, sandık tipi derin dondurucumuz için en kısa zamanda servis yönlendirmesi yaparak ürünün detaylı şekilde kontrol edilmesini, arızanın tespit edilip gerekli işlemlerin (onarım veya gerekiyorsa parça/ürün değişimi gibi) tarafıma açık şekilde bildirilmesini ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
