to read complaints and reviews, or file yours. 
02.08.2025 tarihinde Media Markt’tan aldığım Altus al 2205 e model derin dondurucu, teslimat sonrası yetkili servis tarafından kutusundan çıkarıldı ve dış yüzeyinde ezik olduğu tespit edildi. Servis bu durumu kabul etti ve ürünün değişimi için onay verildiğine dair “Merhaba N**** Ş**** değişimi onaylanan yeni ürününüzün 06/08/2025 tarihinde yetkili servise teslim edilmesi planlanmaktadır. Yetkili servisimiz adresinize teslimat için sizinle iletişime geçecektir.” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Ancak, bu mesajdan sonra servis ve nakliye firması arasında sürekli yönlendirilerek mağdur edildim. Servis, nakliye firmasının tutanak tutması gerektiğini, nakliye firması ise servisin ilgilenmesi gerektiğini söylüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hala değiştirilmedi.
Çay Mahallesi, Düzce Merkez adresinde teslim aldığım ürün için hizmet numaram: 496624648’dir. Yaklaşık olarak bir haftadır mağduriyetim devam ediyor ve halen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.
30.08.2025 tarihinde satın aldığım Altus al 809 nfe model derin dondurucunun kurulumu için 02.09.2025 tarihinde 17:00-19:00 saatleri arasında randevu oluşturdum. Bu randevu için iş yerimden 3 saat izin alıp maaşımdan kesinti yaşadım ve eve geldim. Ancak Arçelik servisi saat 17:30'da beni arayarak ge...
Media Markt online sitesi üzerinden almış olduğum Altus AL 411 E 4 bölmeli derin dondurucu, yetkili servis tarafından açıldı. Ürünün iç kısmındaki plastikte kalkma olduğu görüldü ve soğutucu rezistans kısmında pas veya punto lekesi olmasına rağmen 'iadeye uygun değildir' şeklinde tutanak tutuldu. Se...
24 Temmuz’da Altus’un resmi web sitesinden satın aldığım derin dondurucunun teslimatı, 1 Ağustos’tan bu yana Ayvalık yetkili servis tarafından sürekli ertelenmektedir. İlk olarak 2 Ağustos’ta teslim edileceğine dair mesaj aldım, tüm gün evde olmama rağmen teslimat gerçekleşmedi. Sonrasında 4 Ağustos...
Maşallah Altus'tan aldığım 3. Derin dondurucuda ayıplı çıktı. Media Markt'tan 13.05.2025 tarihinde Altus marka derin dondurucu satın aldım. Ürün 16.05.2025 tarihinde hasarsız bir şekilde teslim edildi. 17.05.2025 tarihinde Arçelik Göztepe servisi montaj için geldi. Ancak ürünün sağ arka kısmında içt...
Trendyol'dan, Media Markt satıcısından Altus al 2104 modeli bir derin dondurucu aldım. Ürünün servis kurulumu olduğunu düşünerek yaklaşık on gün boyunca beklettim. Altus müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ürün geldikten dört saat sonra fişe takıp çalıştırabileceğimi söylediler. Ambalajını açabile...
Yorumlar