Derin Dondurucu Soğutmuyor, 45 Bin TL'lik Et Zararı Ve Ücret İadesi Talebi

18.04.2026 tarihinde Altus marka al 709 xnf je jo model dikey tip derin dondurucu aldım. Kurban Bayramı’ndan yaklaşık bir hafta kadar önce yetkili servis gelip kurulumunu yaptı, ayrıca elektrik kesintisi ve voltaj dalgalanmalarına karşı olduğunu söyleyerek ek ücretle prize ekstra bir aparat da taktılar. Cihazın dijital ekranında sürekli -20 derece görünüyordu, yani çalışıyor gibi duruyordu.

Kurban Bayramı’nda tüm kurban etlerimi bu derin dondurucuya yerleştirdim ve 19.06.2026 tarihinde yoğun bir koku gelmesiyle dondurucunun içinin aslında hiç soğumadığını, içerinin resmen sıcak olduğunu fark ettim. Dijital ekranda -20 yazmasına rağmen içi soğuk değildi, bu nedenle tüm etler çürük gibi kokmuş, insan ölüsü gibi ağır ve rahatsız edici bir kokuya dönüşmüştü. Bu anı video ile kayıt altına aldım.

Hemen 444 0 888 numaralı Altus çağrı merkezini aradım, durumun çok ciddi olduğunu, kokudan dolayı evde durulamadığını, etlerin tamamen bozulduğunu anlattım ve acil servis talep ettim. Buna rağmen teknik servisin çok yoğun olduğunu, en erken iki gün sonra gelebileceklerini söyleyip daha erken müdahale etmediler. Bu süreçte kokudan dolayı mecburen tüm kurban etlerimi poşetleyip çöpe atmak zorunda kaldım, dondurucunun içini de o dayanılmaz kokudan dolayı temizlemek zorunda kaldım.

İstanbul Sancaktepe’de yaşıyorum ve bu derin dondurucuyu özellikle kurban etlerimi muhafaza edebilmek için, ciddi fedakarlık yaparak, bir bileziğimi bozdurup aldım. Şu anda yaklaşık 45.000 TL civarında kurban eti zararım var. Ürün dijital ekranda çalışıyor göründüğü halde içinin soğutmaması nedeniyle ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.

Hem bozulup çöpe atmak zorunda kaldığım yaklaşık 45.000 TL’lik kurban etlerimin maddi zararımın karşılanmasını, hem de bu derin dondurucunun iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.