Altus Derin Dondurucu Arızası

Asiye

8.759

22 Temmuz tarihinde Altus marka derin dondurucu aldım. Servis birkaç gün sonra gelip kurulumunu yaptı. Dondurucu çalışıyordu, bütün gıda malzemelerimi içine yerleştirdim ve kapısını kapattım.
7 Ağustos gecesi saat 1 buçuk civarı derin dondurucumun altından kırmızı sular aktığını görüp açtım ve etlerin suları akıyordu. İçindeki her şey bozulmuş, çürümüş ve kokmuştu. Benim dolabımda 22 kg et, 6 kg tereyağım vardı ve mantı vs. kışlık ürünler koymuştum. Servis çağırdım, servis bir iki gün sonra geldi. Fabrika hatası deyip rapor tuttu ve değişim yapılacak dedi. Bu arada hasar tanzimi oluşturdular. Müşteri hizmetlerinden bozulan ürünlerimin karşılığını istediğimi beyan ettim çünkü elimde görsel var, faturam var, kasaptan alışveriş yaptığıma dair belgem var ama 1 ay oldu ne arayan ne de soran var. Benim bir dolap ücreti kaybım var ve bu kaybımın firma tarafından karşılanması için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm üretmediler.

Gelişme

24 Eylül 2024 14:37

Firma hiçbir şekilde dönüş yapmadı defalarca aramama rağmen hiç umursamadı ve kendi itibarını bile düşünmedi şimdi ben Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım

24 Eylül 2024 14:23

22 Temmuz tarihinde Altus marka derin dondurucu aldım. Servis birkaç gün sonra gelip kurulumunu yaptı. Dondurucu çalışıyordu, bütün gıda malzemelerimi içine yerleştirdim ve kapısını kapattım. 7 Ağustos gecesi saat 1 buçuk civarı derin dondurucumun altından kırmızı sular aktığını görüp açtım ve etlerin suları akıyordu. İçindeki her şey bozulmuş, çürümüş ve kokmuştu. Benim dolabımda 22 kg et, 6 kg tereyağım vardı ve mantı vs. Kışlık ürünler koymuştum. Servis çağırdım, servis bir iki gün sonra geldi. Fabrika hatası deyip rapor tuttu ve değişim yapılacak dedi. Bu arada hasar tanzimi oluşturdular. Müşteri hizmetlerinden bozulan ürünlerimin karşılığını istediğimi beyan ettim çünkü elimde görsel var, faturam var, kasaptan alışveriş yaptığıma dair belgem var ama 1 ay oldu ne arayan ne de soran var. Benim bir dolap ücreti kaybım var ve bu kaybımın firma tarafından karşılanması için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm üretmediler. Ve bu şikayeti ikinci yayınlayışım şikayetim çözülene kadar yaınlıycam

Altus

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Asiye

Merhaba yanınızdayız diyorsunuz fakat günler oldu sorunum çözülmedi