Altus Derin Dondurucu Arızası

22 Temmuz tarihinde Altus marka derin dondurucu aldım. Servis birkaç gün sonra gelip kurulumunu yaptı. Dondurucu çalışıyordu, bütün gıda malzemelerimi içine yerleştirdim ve kapısını kapattım.
7 Ağustos gecesi saat 1 buçuk civarı derin dondurucumun altından kırmızı sular aktığını görüp açtım ve etlerin suları akıyordu. İçindeki her şey bozulmuş, çürümüş ve kokmuştu. Benim dolabımda 22 kg et, 6 kg tereyağım vardı ve mantı vs. kışlık ürünler koymuştum. Servis çağırdım, servis bir iki gün sonra geldi. Fabrika hatası deyip rapor tuttu ve değişim yapılacak dedi. Bu arada hasar tanzimi oluşturdular. Müşteri hizmetlerinden bozulan ürünlerimin karşılığını istediğimi beyan ettim çünkü elimde görsel var, faturam var, kasaptan alışveriş yaptığıma dair belgem var ama 1 ay oldu ne arayan ne de soran var. Benim bir dolap ücreti kaybım var ve bu kaybımın firma tarafından karşılanması için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm üretmediler.