
"Arçelik a. Ş. Ve Altus grubuna ilgi ve alakaları nedeniyle teşekkür ederim. Sorunumla ivedi bir şekilde ilgilenip çözüme kavuşturdular. Ayrıca müşteri temsilcilerinin nezaketinden de çok memnun kaldım onlara da ayrıca teşekkür ederim."

"Arçelik a. Ş. Ve Altus grubuna ilgi ve alakaları nedeniyle teşekkür ederim. Sorunumla ivedi bir şekilde ilgilenip çözüme kavuşturdular. Ayrıca müşteri temsilcilerinin nezaketinden de çok memnun kaldım onlara da ayrıca teşekkür ederim."

Altus al cm 91050 model çamaşır makinesini Şerit mağazadan aldım ve henüz 3 aylıkken 21 Nisan 2026 tarihinde makinenin k...apak lastiği koptu. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Sorun yaşanınca Şerit mağazayı aradım, onlar da benim adıma servis ka


Yaklaşık 5 yıl önce Muş’ta Altus AL8100D 8 kg çamaşır makinesi aldım. Makineyi alırken markaya güvenerek tercih ettik an...cak daha 3. Yılı dolmadan deterjan haznesi kısmından başlayan paslanma zamanla tüm kasayı ciddi şekilde çürüttü, makine adeta dağıldı. Sorun büyüyünce yetkili servisle görüştüm, g

Altus marka 9 kg gri kapaklı çamaşır makinesi satın aldım, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim... edilmedi. Satın alma işlemini 5 Ocak 2026 tarihinde Şanlıurfa Siverek’teki bayiden yaptım, ancak o günden bu yana ürün elime ulaşmadı. Her aradığımda farklı bir gerekçe sunuluyor
Altus markasına ait al cm 91050 model 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 19.000 TL ödeyerek satın aldık. Makine henüz 1 ay...lık bile olmadan ve yalnızca 3–5 yıkama yapılmışken makineden su sızdığını fark ettik. Makineyi durdurup kapağını açtığımızda, kapak lastiğinde yıpranma olduğunu gördük. 13.01.202



Altus AL 7100 D çamaşır makinesinin kapak altından yaklaşık 6 aydır su damlatma sorunu yaşıyorum. Ürünün garantisi bitti...ği için Altus müşteri hizmetlerini aradım, beni Sivas merkezdeki yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servisi telefonla aradığımda, sadece körük değişimi için servis dahil topla

Altus marka al 9103 ds model çamaşır makinesi aldık 09/01/2026 tarihinde montaj için gelen servis kapağı açılmayan arıza...lı makineyi değiştirmiyor ve garanti başlangıç tarihini 04/04/2024 olarak yazıyorlar. 10/01/2026 tarihinde servis montaj yapılmayan makineye sesli çalışıyor diye talep açıp tamir y
Media Markt’ın online sitesi üzerinden 18 Aralık 2025 tarihinde Altus al 404 MP model çamaşır makinesi satın aldım, ürün... 23 Aralık’ta teslim edildi. Ürünü kurulum için açtığımızda kapağın yamuk olduğunu fark ettim ve o günden beri, yani 23 Aralık’tan bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Sipariş numaram





Adana ili Yüreğir ilçesi Levent Mahallesi 1802 Sokak üzerinde bulunan, babam D**** A***’a ait ikamete bu akşam Altus yet...kili servisi gelip bir adet Altus marka çamaşır makinesi ve bir adet derin dondurucu kurulumu yapmıştır. Bu ürünler, kardeşim S***** A*** tarafından Adana Optimum AVM içerisindeki
Altus al 9101 DB çamaşır makinemizin kapağında siyah bölgelerde dökülmeler oluştuğu için 30.09.2025 tarihinde saat 09:50...’de yetkili servisi arayarak randevu aldık. Servis elemanları geldiğinde, kapağı değiştirirken kapağı tamamen kırdılar. Ardından yeni kapak siparişi verileceği ve İstanbul’dan gele

Altus al 7100 model çamaşır makinem 1,5 aylık olmasına rağmen lastiğinden su akıtmaya başladı. 03.10.2025 tarihinde Uşak... merkezdeki servisi çağırdım. Servis, makinenin 3 yıl garantisi olmasına rağmen, kullanıcı hatası diyerek benden 2.500 TL ücret aldı. Fatura numaram: sah2025000000803. Servis, çoc

Altus al 9123 XS çamaşır makinemin kapağının altından su sızması nedeniyle kapakta renk atması meydana geldi. Cihazı ilk... aldığım ay içinde bu sorun yaşandı ve kapak değişimi yapıldı, ancak problem tekrar etti. Sonrasında kasa değişimine karar verildi fakat bu kez de kapak tedarik edilemiyor denildi.



Arızalanan çamaşır makinesi için 1 haftadır servisten düzgün hizmet almaya çalışıyoruz. Arıyoruz parça yok, teknisyen ha...stalandı diyerek sürekli ertelendik. Dün gelip yaptılar bugün kapağı açılmıyor. Arıyoruz size dönüş yapacağız diyorlar. Evimizde çamaşır yıkayamıyoruz böyle saçmalık mı olur. Acil
16 Kasım 2024 Tarihinde Altus al 8103 model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra altından su... kaçırdığını fark ettik ve servis çağırdık. Makinenin kapağı değişti, sonra ayakları değişti. Çözüm bulunamayınca deterjanınızı değişin dediler (ne alakaysa) onu da değiştik. Sonra




"Çözüm için müşteri hizmetleri ve teknik servise teşekkür ederim."

23 Ekim 2024 tarihinde Altus marka 9103MD modelinde çamaşır makinesi aldık. Teslim edildikten 3 gün sonra alttan su akıt...tı. Kazanı arızalı olduğu için yenisi talep edildi. Yenisi geldiğinden bir gün sonra aynı şekilde su akıttı. Ayrıca değişim olarak gelen makinenin deterjan kapağı oturmuyor ve maki



Çamaşır makinemiz bozuldu. Arçelik müşteri hizmetleri ile konuşuyorum, her biri farklı bir şey diyor. Çamaşır makinesi d...iyorum, bulaşık makinesi diye not düşülüyor. Çamaşır makinesinin kapağı açılmıyor. İçerisinde kıyafet var diyorum, çamaşır makinesinin kapağı açılmıyor diye not düşüyorlar. Mağdur

Altus çamaşır makinesi aldım. Sorunsuz eve taşındı. Yetkili servisi aradığımızda gelip kurulum yapmışlar. Akşam makineyi... çalıştırdıklarında makine kapıya kadar öne gelmiş. Hemen kapattık. Tekrar servisi aradığımızda gelip baktığında hatanın gelen servisçinin arkadaki kapağı sökmediğini ve makine ya

Çamaşır makinesi kapağı açılmıyor. Ve çamaşırlar da içinde kaldı. Ben müşteri hizmetini defalarca aramama rağmen kimse g...elmedi. İlk randevum da da akşama doğru geldiler ve geç oldu tamir edemeyiz deyip gittiler. Bir daha da gelmediler. Müşteri temsilcisini arıyoruz o da aynı değişen bir şey yok hizm

"Hemen bizi arayıp sorunumuzla ilgilendiler. Teşekkürler..."



Altus teknik servis Kocasinan bayisi Google'da yetkili servis olarak karşımıza çıkan Altus servisini aradık. Eve geldikl...erinde yetkili servis olduklarını söylediler ve çamaşır makinesinin kapağının tutma kulpu plastik olan annemden 3900 TL karşılığında yapacaklarını söylediler. Bayram öncesi olduğu

Altus çamaşır makinesi kapaktan su akıtıyor. Yetkili servisi aradık, dün için randevu verdiler. Kendi kendilerine iptal ...ettiler. Aradık, bugün için tekrar randevu verdiler. 09:00-11:00 için randevu verdiler ama ne gelen var ne giden. Yani çok sorumsuzlar gerçekten.

Altus marka yeni aldığım çamaşır makinesinin yetkili servis kutusunu açtığında üst kapağının kırık çıkması üzerine rapor...landırdım. Yenisini siparişini gereken yerlere bildirdim diye söyledi ama ne arayan ne de soran var. Bugün mesaj yazmışlar, değerli müşterimiz, ürününüzün hizmet verdiğimiz markala
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95