to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesinin Kapak Lastiği Yırtıldı, Garanti Değişimi Talep Ediliyor
A101’den yaklaşık 4 ay önce Altus 12 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi İzmir Aliağa’daki adresimde kullanıyorum. Ürünü yanlış hatırlamıyorsam yaklaşık 21.000 TL civarında bir bedel ödeyerek aldım.
Kısa süre önce makinenin kapağından su gelmeye başladı ve kontrol ettiğimizde kapak lastiğinin yırtıldığını fark ettik. Henüz çok yeni olmasına ve normal kullanımda kullanılmasına rağmen böyle bir sorun yaşanması beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesi konusunda endişelendirdi.
Bu durum üzerine Altus yetkili servisten randevu oluşturdum, ancak sıfıra yakın sayılabilecek bir makinede bu şekilde bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Ürünümün değişmesini talep ediyorum
Ürünü gelip bakıp resmini çektiler sonucunun lastiğinin değişmesini istiyorum ben hiçbir şekilde para veremem servisin bana lastiği siz ödüyebilirsiniz diye bir cümle kullandı ben hiçbir şekilde ödemiycegim ürün daha 4 aylık bir ürün nasıl oluyor da yırtılıyor ben bütün her yere şikayet edeceğim lütfen yardımcı olursanız sevinirim
Çok teşekkür ederim Altus servisi gelip lastiğin değişimini sağladığı için
Şu an aynı sorunu yaşıyoruz ve servis bizden ücret istiyor