to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Kapak Lastiği Kırıldı, Ek Sigorta Ve 4.800 TL Ücret Talebi
Altus al cm 91050 model çamaşır makinesini Şerit mağazadan aldım ve henüz 3 aylıkken 21 Nisan 2026 tarihinde makinenin kapak lastiği koptu. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Sorun yaşanınca Şerit mağazayı aradım, onlar da benim adıma servis kaydı açtılar. Servisle görüşmemde benden ekstra sigorta paketi yapmam istendi, aksi halde lastik değişimi için yaklaşık 4.800 TL ödemem gerektiği söylendi. 3 aylık, garanti kapsamındaki bir üründe bu şekilde ek sigorta dayatılması ve parça değişimine bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması adil gelmiyor.
Altus markasından beklentim, çamaşır makinemin kapak lastiğinin herhangi bir ek sigorta zorunluluğu olmadan, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılması veya değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu ayıplı durumun garanti süreci içinde çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus al cm 91050 çamaşır makinemin kapak lastiği 3 ay içinde koptu. Şerit mağazadan servisi aradım, ekstra sigorta paketi talep edildi ve 4.800 TL ücret istendi. Benim adıma servis kaydı açıldı ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Garanti kapsamında ücretsiz onarım veya değişim talep ediyorum, aksi takdirde tüketici heyetine başvuracağım.
