Altus Çamaşır Makinesi Kapak Lastiği Garanti Kapsamı Dışında Değerlendirildi

Altus markasına ait al cm 91050 model 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 19.000 TL ödeyerek satın aldık. Makine henüz 1 aylık bile olmadan ve yalnızca 3–5 yıkama yapılmışken makineden su sızdığını fark ettik. Makineyi durdurup kapağını açtığımızda, kapak lastiğinde yıpranma olduğunu gördük.

13.01.2026 tarihinde yetkili servisi arayarak durumu ilettik. Servis geldiğinde yaptığı incelemede, lastik yıpranmasının bizden kaynaklandığını söyleyerek durumu garanti kapsamı dışı değerlendirdi ve lastik değişimi için 3.000 TL ücret talep etti. Bu kadar yeni bir ürünün, bu kadar az kullanımda bu şekilde yıpranması ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi bize göre kesinlikle normal ve kabul edilebilir değil.

Yeni aldığımız bir üründe üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu sorun nedeniyle mağdur olduk. Altus’tan talebimiz, çamaşır makinesinin kapak lastiğinin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılması ya da lastiğin ücretsiz olarak değiştirilmesidir.