to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesinin Kapak Lastiği 5 Ayda Yırtıldı, Garanti Dışı Tutulması Kabul Edilemez
Altus marka al 9103 d model çamaşır makinesini şubat ayında yetkili bayiden satın aldım ve henüz 5 aylık bir ürün olmasına rağmen kapak lastiğinde yırtılma sorunu yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması nedeniyle mağdur oldum.
Sorun üzerine Osmaniye ilindeki yetkili servisi aradım. Kapak lastiğinin garanti kapsamına girmediğini, kullanıcı hatası sayıldığını belirterek yaklaşık 2.000 TL civarında ücret talep ettiler. Ürünü dikkatli ve normal şartlarda kullandığım, ayrıca çok yeni bir ürün olmasına rağmen sorunun tamamen bana yüklenip garanti dışı bırakılmasını kabul edemiyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arama gereği bile duymadım, çünkü servis açıkça garantiye girmeyeceğini söyledi.
Henüz 5 aylık olan bir çamaşır makinesinde kapak lastiğinin yırtılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, bu parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu konudaki incelemenin dikkatle yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Altus markasının çamaşır makinelerinde körük lastikleri hiçbir zaman garanti kapsamına girmiyormuş böyle bir saçmalığı İlk defa duydum yaptığın ürünün arkasında durmayacak seviyede olmanız üzücü. Bu süreci farklı mecralara taşıyacağım.
