to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesi Kapak Kilidi Tekrar Arızalı Ve Servis Ücretleri Aşırı
Altus al 9103 d model çamaşır makinemin kapak kilidi 29.08.2026 tarihinde bozuldu. Kapak açılmadığı için hafifçe zorlamak zorunda kaldım ve bu sırada kapak kırıldı. Yetkili servisi çağırdığımda tamir ve parça ücreti adı altında benden 3200 TL aldılar. Ancak tamir işlemi sırasında da makinede gözle görülür hasar bıraktılar.
Kısa bir süre sonra yine aynı arıza tekrar etti, kapak kilidi yine bozuldu ve kapakta tekrar sorun oluştu. Tekrar servisle görüştüğümde bu kez de benden 1400 TL talep ettiler. Arızanın kısa sürede aynı yerden tekrarladığını, sorunun yapılan işlemden kaynaklandığını ve tekrar ücret ödemek istemediğimi belirttim, maddi durumumun da buna elvermediğini açıkça söyledim. Buna rağmen kesinlikle sorumluluk kabul etmediklerini, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece ilgisiz bir cevap verdiler.
Aynı arızanın kısa sürede tekrar etmesi ve servis müdahalesi sonrası kapakta oluşan hasar nedeniyle, benden ikinci kez ücret talep edilmeden kapak ve kilit arızasının ücretsiz olarak yeniden giderilmesini ve makinemde oluşan hasarın düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
