to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Kurulumu Sırasında Eski Çamaşır Makinesinin Zarar Görmesi Ve Mağduriyet
Adana ili Yüreğir ilçesi Levent Mahallesi 1802 Sokak üzerinde bulunan, babam D**** A***’a ait ikamete bu akşam Altus yetkili servisi gelip bir adet Altus marka çamaşır makinesi ve bir adet derin dondurucu kurulumu yapmıştır. Bu ürünler, kardeşim S***** A*** tarafından Adana Optimum AVM içerisindeki Media Markt mağazasından satın alınmıştır.
Kurulum esnasında servis görevlisi, evde bulunan eski Arçelik marka çamaşır makinesinin kapak kilidini kırmıştır. Hatta kapak kilidinin tamiri için para vermeyi teklif ettiğini öğrendik. Bu makineyi ikinci el platformlarında yaklaşık 4.500 TL civarında bir bedelle satışa koymuştuk; ancak kapak kilidi kırık bir makineyi satmamız artık mümkün görünmemektedir ve bu nedenle maddi zarara uğradık.
Altus yetkili servisinin neden olduğu bu hasarın giderilmesini, eski Arçelik çamaşır makinesinin kapak kilidinin tarafımıza hiçbir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Servis kaydının sistemlerinizde D**** A*** veya S***** A*** adına bulunacağını düşünüyorum ve bu konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Doğru Altus müşteri hizmetlerinden bir bayan aradı fakat gerisi gelmedi, biz kendimiz para vererek kapağı yaptırdık.
