Altus 10123 Çamaşır Makinesinde Aşırı Sallanma Ve Güvenlik Tehlikesi

Altus al 10123 d çamaşır makinesini yaklaşık 6–7 ay önce aldım, son 2 aydır da ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine özellikle sıkma sırasında aşırı sallanıyor, yerinde durmuyor, üzerindeki her şey yana kayıp düşüyor. Üstünde kurutma makinesi vardı, son anda düşmeden yakaladık, deterjan kutuları düştü, yerdeki gider kapağı kırıldı ve kırıkları toplarken elim kesildi. Hem ev güvenliğim hem de kendi sağlığım açısından tehlikeli bir durum oluştu.

Makineyi aldığım günden beri pamuklu programını da doğru düzgün kullanamıyorum. Ekranda 2 saat yazan program bir bakıyorum 3 saate, bir bakıyorum 4 saate çıkıyor, süre uzayıp duruyor. Servis gelip baktı, makinenin ayağına bir parça taktı, böylece yere yapışacağını ve sorun olmayacağını söyledi, program süresindeki değişime de “normal” dedi. Ancak makine hâlâ sıkma esnasında belirgin şekilde titriyor, sallanıyor ve üzerindeki ne varsa kayıp düşüyor. Sorunun ayaktan değil, makinenin genel çalışmasından kaynaklandığını çok net görüyorum.

Altus’u Arçelik güvencesiyle aldım fakat bu üründen ve süreçten hiç memnun kalmadım. Evimde yıllardır çamaşır makinesi kullanan biri olarak bu yaşananı “normal” bulmuyorum ve bu yaklaşım beni markanızdan soğutuyor. Garantisi devam eden, yeni sayılabilecek bu ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım güvenlik riski, programlardaki tutarsızlıklar ve servis müdahalesine rağmen sorunun devam etmesi sebebiyle, bu çamaşır makinesinin acilen iade alınmasını veya ürün hatalı ise bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.