Altus Yetkili Bayiden Alınan Revize Ürün Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Öz Ege Altus yetkili bayiden aldığım ürün bugün saat 13.00 civarında evime gerilerek kurulum gerçekleştirildi. Bu esnada kitapçık arkasındaki kırmızı renkli "yeniden değerlendirilmiş ürün" yazısını fark ettim. Bir de ürünün sol üst tarafında kapak açıldığında görülen küçük ezik mevcut. Servis rapor tuttu. Fakat ürün değişimi yapılsa da yine revize ürün gelecektir dedi. Bayiyi aradım. Bayi bana "ben size ürünün garantisinin 2 yıl olduğunu söyledim" diyerek revize ürünün de sıfır ürün olduğunu anlatmaya çalıştı. Ben özellikle yenilenmiş ürün almak istemiyorum dedim ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ama maalesef dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Tekrar servis kaydı oluşturuldu. Ben de servislik bir olay değil desem de çareyi buraya yazmakta buldum. Kelime oyunları ile 2 yıl garantili ürün adı altında kusurlu ürünlerin yetkili bayide satılmasını anlayamıyorum. Bana normalde ürünün garantisi 3 yıldır ama bu revize ürün olduğu için garantisi 2 yıl diye söylenmedi. Kampanyalı ürün diye tanıtıldı ve kampanyalı fiyatı bu diye satıldı. Gel gelelim evime gelen ürünün yeniden değerlendirilmiş ürün. Arçelik markasına da mı güvenemeyelim, yetkili bayide bu duruma düşelim.