to read complaints and reviews, or file yours. 
Öz Ege Altus yetkili bayiden aldığım ürün bugün saat 13.00 civarında evime gerilerek kurulum gerçekleştirildi. Bu esnada kitapçık arkasındaki kırmızı renkli "yeniden değerlendirilmiş ürün" yazısını fark ettim. Bir de ürünün sol üst tarafında kapak açıldığında görülen küçük ezik mevcut. Servis rapor tuttu. Fakat ürün değişimi yapılsa da yine revize ürün gelecektir dedi. Bayiyi aradım. Bayi bana "ben size ürünün garantisinin 2 yıl olduğunu söyledim" diyerek revize ürünün de sıfır ürün olduğunu anlatmaya çalıştı. Ben özellikle yenilenmiş ürün almak istemiyorum dedim ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ama maalesef dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Tekrar servis kaydı oluşturuldu. Ben de servislik bir olay değil desem de çareyi buraya yazmakta buldum. Kelime oyunları ile 2 yıl garantili ürün adı altında kusurlu ürünlerin yetkili bayide satılmasını anlayamıyorum. Bana normalde ürünün garantisi 3 yıldır ama bu revize ürün olduğu için garantisi 2 yıl diye söylenmedi. Kampanyalı ürün diye tanıtıldı ve kampanyalı fiyatı bu diye satıldı. Gel gelelim evime gelen ürünün yeniden değerlendirilmiş ürün. Arçelik markasına da mı güvenemeyelim, yetkili bayide bu duruma düşelim.
1.5 ay kadar önce Altus Ayrancılar Torbalı bayisinden bulaşık makinesi ve buzdolabı aldık. Makineleri kurmak için Arçelik üniformalı 3 çalışan geldi. Zaten aynı akşam arayıp şikayette bulundum. 'Buzdolabı çok büyük biz bunu taşıyamayız vinç çağıracaksınız, aksi takdirde hamal tutun dolapta çizik olu...
Ürünü 2 yıldır kullanıyorum. Aldığımdan beri temiz yıkamıyor. Her Arçelik servisi elemanı geldiğinde saçmalayıp durdu. Yok sizin tuz dolu değil, yok şu marka kullanmalısınız. Gelen kişi en son temiz bardağı ve kirli bardağı koydu, kirli bardak aynı şekilde kaldı. Bize dedi ki bunları Elle yıkayacaks...
14 Eylül'de Altus marka 12 BTU klima aldım. Özellikle belirttim, 22 Temmuz günü montaj istedim çünkü izinliydim. Ama servis arayıp 15 Temmuz'da gelip takalım dediler ve o günde izinliydim. Tamam dedim, 15 Temmuz'da saat 17-19 arası geleceğiz dediler. Akşam aradılar, arabamız bozuldu dediler. Hani en...
Yorumlar