to read complaints and reviews, or file yours.Altus Yetkili Servis Elemanının Yaşlı Müşteriyi Korkutarak Zorla Ek Ürün Satışı
Altus marka çamaşır makinemin kurulumu için gelen yetkili servis elemanı, evde yalnız bulunan yaşlı annemi hem korkutarak hem de yanlış yönlendirerek 2.250 TL tutarında ek ürün satışı gerçekleştirmiştir. Anneme, bu “ek ürün sabununu” almazsak makinenin kapanacağını, kirlenip bozulacağını ve servise gitmek zorunda kalacağını söyleyerek korku ve endişe yaratmıştır.
Olayın üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti. Bu süre içinde defalarca Altus yetkili hatlarını arayarak bu ek ürünü iade etmek ve ödediğimiz 2.250 TL’nin geri ödenmesini talep ettim. Toplamda 6 defa kayıt açıldı, her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunum çözümsüz bırakıldı.
Yaşlı bir insanın bu şekilde korkutularak satış yapılmasını hem etik bulmuyorum hem de firmaya hiç yakıştıramıyorum. Ek ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğimiz 2.250 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
