to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesinin Kapı Çerçevesi Plastiği Kırıldı, Garanti Kapsamı İçinde Olmalı
Yaklaşık 1 ay önce aldığım Altus çamaşır kurutma makinesinin kapı çerçevesindeki plastik parça, 5 gün önce kendiliğinden kırıldı. Ürünü yeni almama ve normal kullanımda olmamıza rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servis eve gelerek durumu inceledi ve firmaya ilettiklerini, ancak sorunun garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Ürünü yeni almış olmama rağmen, kapı çerçevesi plastik kırığının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Altus/Arçelik’ten, kurutma makinemin kapı çerçevesindeki kırılan plastiğin garanti kapsamında, parça ve işçilik ücreti alınmadan değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
