to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Kurutma Makinesi Arızası!
Gelişme
Altus marka al1160 11 kg kurutma makinesi aldım ve ürün hatalı çıktığı için önce değişim istedim. Değişim sürecinde beni uzun süre oyaladılar, net bir tarih veremediler, “şu gün elinizde olur” diyemediler. Bunun üzerine ben de ürünü iade etmek istediğimi belirttim, gerekli evrakları yükledim ancak kimse benimle iletişime geçmedi.
Bugün ben aradığımda, iade talebimin aslında onaylandığını ancak servise “ürünü iadeye gidip alın” bilgisinin yeni gönderildiğini öğrendim. Yani ben aramasam yetkili servisin hâlâ haberi olmayacak, daha ne kadar bekleyecektim belli değil. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme var ne de sorunu gerçekten çözmeye çalışan biri var.
Ürünü nakit olarak aldım ve artık iadenin parasını istiyorum. Fakat “ürün alınmadan para göndermiyoruz” deniyor, buna rağmen yetkili servise ürünün alınması için zamanında bilgi bile verilmiyor. Bu gecikmeler ve iletişimsizlik yüzünden çok mağdur edildim ve markadan tamamen soğudum. İademin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
