Altus Kurutma Makinesinde Kısa Sürede Yırtılan Kapak Lastiği Ve Ücret Talebi

Altus markalı kurutma makinemin kapak kısmında bulunan lastik, cihazı alalı henüz 1,5 ay bile olmamışken, yaklaşık 2 gün önce yırtıldı. Makineyi Altus satan bir bayiden satın aldım ve ürünü son derece normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım problem sonrası yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm; fakat kapak lastiği için benden ücret talep edildi. Bu parçayı benim yıpratacak ya da zarar verecek bir müdahalede bulunmam söz konusu değilken, üstelik ürün bu kadar yeni iken benden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
1,5 aylık bir cihazda meydana gelen bu lastik yırtılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, ürünümün garanti kapsamında incelenerek gerekli görülüyorsa onarımının yapılmasını, mümkünse de cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.