to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus marka kurutma makinesi aldığım günden beri kurutmama sorunu yaşıyorum. Makine toplam 3 kez servise gitti, her seferinde farklı şeyler söylenmesine rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Defalarca aramamıza rağmen net ve tutarlı bir çözüm üretilmedi.
Son servise gittiğimde makinenin değişeceği bilgisi verildi, ardından tekrar aranarak değişim olmayacağı söylendi. Firmanın kendi içinde bile iletişim yok, biri başka, diğeri bambaşka konuşuyor. Zaten tüm ses kayıtları mevcuttur. Eşim de defalarca irtibat kurdu, ancak hiçbir yapıcı dönüş alamadık.
Cihazım garantili olmasına rağmen, ustalar bana sadece bir programda denediklerini, diğer programları denemeye zamanları olmadığını söylediler. Evime gelen servis ise makinenin altına yükseklik koyun gibi çağ dışı bir öneride bulundu. Hangi devirde yaşıyoruz anlamış değilim, bu kadar mı yetersiz bir teknik servis anlayışı olur.
Ben deprem bölgesinde yaşıyorum ve çamaşır kurutma imkanım yok. Bunu bile bile haftalardır beni ve ailemi oyaladılar, mağdur ettiler. Altus markasından ve yetkili servislerinden son derece şikayetçiyim, bir daha asla Altus marka cihaz almayacağım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu da yapacağım.
Hem ürün hem de süreçle ilgili yaşadığım bu ilgisizlik, bilgisizlik ve müşteriyi ciddiye almayan tavır nedeniyle gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, benzer sorunları başka tüketicilerin yaşamaması için de firma ve servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
13.01.2025'te Altus AL101IC marka kurutma makinesini beş gün önce aldık. Ardından yaklaşık 10 kez çalıştırma yaptık. Her çalıştırmamızdan önce gerekli filtre ve hazne bakımını yaptık. Kurutma bittikten sonra 2 saat 30 dakika geçmesine rağmen çamaşırların ıslak olduğunu gördük. Daha sonra teknik serv...
1 yıl önce almış olduğum 3 yıl garantili Altus marka çamaşır kurutma makinem 16 Aralık 2023 tarihinde arızalandı ve çamaşırları kurutmamaya başladı o tarihten itibaren yetkili servis evimize defalarca gelmesine rağmen makinemizi tamir edemediler. Makinemizin başlıca ısı sensörü, pompası, anakartı......
Altus markalı kurutma makinemde, aldıktan 2-3 ay sonra çıkan ses nedeniyle yetkili servisi çağırdım. Yetkili servis geldi, 'normal' dedi ve gitti. Sonra 6. ayda tekrar servis çağırdım ve makinenin atölyeye gitmesi gerektiğini söylediler. Parça değiştirdiler fakat atölyede ürünüm zarar gördü. Bunun ü...
Altus Markasına ait al 81 yb model numaralı kurutma makinesini yaklaşık iki ay önce kullanmaya başladık. Ancak bu iki ay geçen sürede makine çamaşırları kurutmadan sonra nemli bırakmaya başladı ve çamaşırların bazılarını küçülttü. Bizde haliyle servis çağırdık, servis gelip kontrol ettiğinde makined...
Altus Çamaşır Kurutma makinesini 1 yıldır kullanıyorum. Çamaşırlarda önceleri deforme yapıyordu. Bunu sorun etmedim normal sandım aynı makineyi veya başka kurutma makinesini kullananlara sorunca böyle bir şeyin olmadığı olmayacağını söylediler. Son zamanlarda ise çamaşırları makine yırtmaya ve olduk...
Yorumlar