to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klima İç Ünitesinde Su Sızıntısı Ve Servis Randevularının İptali
Altus marka 12'lik klimamın iç ünitesinden 5 gündür su akıyor ve cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Adana sıcağında 4 gündür klimayı arızadan dolayı hiç kullanamıyor olmam, hem sağlık hem de konfor açısından beni ciddi şekilde zorluyor; evimin içinde de zarar oluşmasından endişe ediyorum.
Sorunu fark ettiğimden beri yetkili servisle defalarca randevu oluşturmama ve SMS ile randevu güncellemesi, teknisyenin yola çıktığına dair mesajlar almama rağmen kimse gelmedi. Yaklaşık 3 gündür sürekli randevu verilip, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gelinmiyor ve tarih erteleniyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Altus markasına olan güvenim tamamen sarsıldı; bu markayı değiştirmeyi düşünüyorum ve çevremde hiç kimseye de bu markayı önermeyeceğim.
Klimadaki su akma probleminin en kısa sürede giderilmesini, gerekli ise ürünün onarımının yapılmasını ya da değişim sağlanmasını ve servis randevularının gerçekten belirtilen tarih ve saatlerde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşmasını istediğimi bilgilerinize sunuyorum.
Kimse yardımcı olup da aramıyor sizi kaile alan kimse yok muhatap yok ürünü sattıktan sonra servis denilen bir şey yok bu markayı garantisi veya servisi var diye önermiyorum
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
