to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klimasının Hatalı Montajı Alt Kat Komşusunun Tavanını Su Hasarıyla Batırdı
Altus marka 12000 BTU klimamın farklı bir adrese taşınması ve yeniden montajı için Kasım 2025 tarihinde gelen servis, bina gider borusunu delerek montaj yapmış. Bu işlem sonucunda alt kattaki komşumun tavanları tamamen su içinde kalmış, ciddi bir hasar oluşmuştur.
Ben kiracı olduğum için ev sahibi kendi imkanlarıyla su tesisatçısı çağırarak arızayı gidertti, ancak şu anda oluşan masrafları benden talep ediyor. Ayrıca alt komşumun da ne kadar masraf çıkaracağını, ne tür tadilatlar gerekeceğini henüz bilmiyoruz ve bu belirsizlik yüzünden de mağdur durumda kaldık.
Altus yetkili servisiyle görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Servisin hatalı montajı sebebiyle oluşan tüm zararların kiracı olarak bana yüklenmeye çalışılması hem haksız hem de mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Altus’un yetkili servisi tarafından yapılan bu hatanın sorumluluğunun üstlenilmesini ve üst kattaki dairedeki müdahale, alt kattaki komşunun evindeki tavan ve tesisat dahil olmak üzere ortaya çıkacak tüm tadilat ve gider masraflarının eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
