to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klimam Soğutmuyor, Servis Randevusu Gelmedi Ve Sürekli Erteleniyor
Altus markalı klimam yeterince soğutmuyor, ortamı bir türlü serinletemiyor. Bu nedenle yetkili servise başvurdum ve 4 Ağustos tarihi için randevu oluşturuldu. Randevu günü gelmesine rağmen ne adrese gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Gaziantep ili Araban ilçesi Yukarı Karavaiz Mahallesi’indeki adresimde kullanılan bu klima için verilen servis randevusunda kimse gelmeyince telefonla servisle de görüştüm. Salı gününden bu yana sürekli farklı gerekçelerle erteleme yapılıyor, net bir tarih verilmiyor ve her seferinde bekletiliyorum. Buna rağmen sorunum çözüme kavuşmadı, klimam hâlâ yeterli soğutmayı sağlamıyor.
Ürünümün arızasının tespit edilerek gerekli bakım ve onarımının gecikmeden yapılmasını, sürekli ertelenen servis sürecinin sonlandırılıp net bir çözüm üretilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Altus yetkilileri randevunun ertelendiği bugün yine Herhangi bir ekip gelmedi mağdurum sorunumun çözülmesini istiyorum. Zaten bir daha Altus markalı hiçbir şey almayacağımı da bildiririm. Bu Kadar kötü bir servise daha önce ne denk geldim ne de gördüm. Artık çevremden biri Herhangi bir beyaz eşya alacakları vakit Altus markalı hiçbir ürün alınmaması yönünde beyan vereceğim. Tekrardan kolay gelsin...
Altus marka 18’lik inverter klimam yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. Bu sorun için yetkili servisten randevu aldım, verilen tarihte gelmediler. Bugün için tekrar randevu verildi, ona da gelmediler ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Daha kaç gün bu şekilde ertelemeye devam edeceklerini merak ediyorum. Hayatımda karşılaştığım en kötü servis tecrübelerinden birini yaşıyorum. Servis yetkililerinin ilgisizliği ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle çok mağdur oldum. Benim yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi özellikle paylaşmak istiyorum; benim dilim yandı, başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamasını istemiyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle kimsenin Altus markasıyla ilgili herhangi bir ürün almasını tavsiye etmiyorum. Klimanın bir an önce kontrol edilerek arızasının tespit edilmesini, tamir ve onarımının yapılmasını ve servis süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
