to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klima Kurulumunda Servis Hataları Ve Çözülmeyen Mağduriyet
Altus marka klimamı yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve Gaziantep’teki adresime kurulum için servis talebinde bulundum. Ancak, kurulum sırasında yapılan hatadan dolayı tekrar servis çağırmam gerekti. Son 10 gündür toplamda 4 kez randevu almama rağmen, her seferinde “bugün geleceğiz” denilerek bekletildim fakat hiçbir şekilde gelinmedi. Üstelik, her randevudan sonra sisteme “servis tamamlandı” olarak giriş yapılıyor, oysa servis klimanın yüzünü dahi görmedi.
Müşteri hizmetlerini ve genel merkezi defalarca aradım. Bana her seferinde aynı servisi yönlendirdiler, farklı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, garantisi devam eden ve henüz 2 aylık olan klimam için telefonda 650 TL ücret talep edildi. Servis kurulum hatası olmasına rağmen neden ücret ödemem gerektiğini sorduğumda da tatmin edici bir yanıt alamadım.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Paramızla rezil oluyoruz, kimsenin böyle bir mağduriyet yaşamasını istemem. 2 aylık bir ürün için yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini ve benzer durumda olanların da dikkatli olmasını talep ediyorum.
Evet 5 ci randevuya araç kaza yaptı diye gelmediler sıra 6 randevuda artık ürün ve marka kalitesine siz karar verin
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
