to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus marka klimamı yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve Gaziantep’teki adresime kurulum için servis talebinde bulundum. Ancak, kurulum sırasında yapılan hatadan dolayı tekrar servis çağırmam gerekti. Son 10 gündür toplamda 4 kez randevu almama rağmen, her seferinde “bugün geleceğiz” denilerek bekletildim fakat hiçbir şekilde gelinmedi. Üstelik, her randevudan sonra sisteme “servis tamamlandı” olarak giriş yapılıyor, oysa servis klimanın yüzünü dahi görmedi.
Müşteri hizmetlerini ve genel merkezi defalarca aradım. Bana her seferinde aynı servisi yönlendirdiler, farklı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, garantisi devam eden ve henüz 2 aylık olan klimam için telefonda 650 TL ücret talep edildi. Servis kurulum hatası olmasına rağmen neden ücret ödemem gerektiğini sorduğumda da tatmin edici bir yanıt alamadım.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Paramızla rezil oluyoruz, kimsenin böyle bir mağduriyet yaşamasını istemem. 2 aylık bir ürün için yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini ve benzer durumda olanların da dikkatli olmasını talep ediyorum.
19.06.2025 günü Altus ALK 1840 numaralı 18.000'lik klimanın kurulumu için servis gelip işlemi gerçekleştirdi. Ancak klimanın soğutmadığını fark ettim ve ertesi gün, yani 20.06.2025 tarihinde tekrar servis randevusu aldım. Gelen servis yetkilileri, klimanın dış ünitesinin gazını açmayı unuttuklarını ...
Merhaba. 5 Haziranda Altus markalı klima siparişini verdim. Teslim da aldım ve montaj için randevu talep ettim. Aradıklarında cevap veremedim sonra 2 gün içerisinde yaklaşık 20 kere aradım cevap vermediler. Sonunda cevap verdiler ve randevu talebi oluşturuldu. Bir hafta önce bugün için saat 14:00-16...
20 gün önce Gaziantep Şahinbey’de Altus marka bir klima satın aldım. Kurulumun yapılması için 10 gün bekledim ve bana söylenen tarihten çok daha geç bir zamanda kurulum gerçekleşti. Kurulumdan sonra klimayı çalıştırmak istediğimde cihazın hiç çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine yetkili servisle ...
Altus marka klimamın montajı için 8 gündür Diyarbakır yetkili servisinizden randevu alamıyorum. Servis kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleriniz “size döneceğiz” dedi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İlk defa Altus markasıyla böyle bir sorun yaşıyorum ve cihazım tamamen yeni olmasına rağmen...
Ablamlara Gaziantep'ten Altus marka bir klima aldım. 3 Ağustos'ta klima montajı yapıldı. Montajın aynı gün elektrik tesisatını yaptırdık ve servise haber verdik. Aradan geçen zaman diliminde servisle defalarca görüşmemize rağmen sürekli bizi oyalıyorlar. Havalar sıcak olduğu için aldığımız klimayı s...
Yorumlar