to read complaints and reviews, or file yours.Klima Soğutmuyor, Servis Tekrar Gaz Basıyor Ve Dış Ünite Değişimi Onayı Bekliyor
Altus marka klimam Nisan 2025’ten bu yana düzgün şekilde soğutma yapmıyor. Defalarca servis çağırmama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.
Servis her geldiğinde sadece cihaza gaz basıp gidiyor, ancak kısa süre sonra klima tekrar soğutmamaya başlıyor. 2026 Temmuz ayının başından bu yana yazlık olarak kullandığımız bu eve servis iki defa daha geldi, yine yalnızca gaz basıp gitti ve ardından klima tekrar soğutmadı.
Son gelen servis teknisyeni dış ünitenin değişmesi gerektiğini söyledi, ancak bölge onayı çıkmadığı gerekçesiyle değişim yapılmadı. Onarıma geleceklerini söylediler fakat gelmediler. Defalarca servis randevusu verildi, her seferinde bekletildik ve servis ekipleri tekrar tekrar randevulara uymadan gelmedi.
Son olarak yine randevuya gelmeyip bu kez bölgeye yazıp değişim isteyeceklerini söylediler. Şimdi ise aradığımızda “müşteri onayı bekleniyor” şeklinde çelişkili bir bilgi veriliyor ve süreç ilerlemiyor. Aylarca süren bu süreçte sorunum çözülemediği için klimayı kullanamaz hale geldim.
Bu nedenle, arızası bir türlü giderilemeyen ve servis tarafından da dış ünite değişimi gerektiği ifade edilen klimamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık oyalanmadan, kalıcı ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
