Altus Buzdolabı Buzluk Kapağı Kronik Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Mağdur Ediyor

Altus marka alk 471 xi 514 litre buzdolabını 4 yıldır kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır buzluk kapağıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Buzluğun orta çekmecesinin arka kısmında aşırı buzlanma olduğu için kapak tam kapanmıyor ve kendiliğinden geri açılıyor. Kapağı kapattıktan kısa süre sonra tekrar açıldığını görüyorum.

Aynı sorunu birçok kullanıcının da yaşadığını ve ilettiğini gördüğüm halde, firma tarafından kalıcı ve net bir çözüm sunulmamış olması beni çok rahatsız ediyor. Ürün sanki fabrika çıkışından itibaren tasarım hatalıymış gibi davranıyor ve buzdolabının verimli kullanılmasını engelliyor. Garanti süresi 2 yıldı ve şu an garanti bitmiş durumda, ancak bu tür kronik bir problemin kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ben buzdolabım için ya ürünün komple değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun ciddiyetle ele alınarak, kronik bir tasarım hatası varsa bunun da kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.