to read complaints and reviews, or file yours.Altus Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Yaklaşık 4 yıldır Altus alk 471 nix model buzdolabı kullanıyorum. Aldığım günden beri alt dondurucu kısmında sürekli buzlanma sorunu yaşıyorum. Son bir haftadır ise buzdolabının üst kısmı tamamen soğutmamaya başladı, sadece alt dondurucu kısmı çalışıyor. Ayrıca cihazın arkasından şırıl şırıl su akma sesi geliyor. Bu durumdan dolayı çok pişmanım; önceki buzdolabımı (Siemens) 10 yıl sorunsuz kullanmıştım, Altus tercih ettiğim için üzgünüm.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurdum. Servis geldi ancak herhangi bir çözüm sunmadı, sadece yüksek bir ücret talep ettiler ve sorunum giderilmedi. Ürünü yerel bir bayiden satın almıştım ve yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum, garanti süresinin bitip bitmediğinden emin değilim.
Aldığımdan beri sürekli problem yaşadığım bu ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Altus alk 471nıx model buzdolabım gaz kaçırdığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ücret karşılığında değişim yapılacağı söylendi ve ben de farklı bir ürün talep edip ücretini ödemeyi kabul ettim. Ancak başvurumun üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sürekli olarak oyalanıyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir bilgi alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Değişimin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
