to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabında Süregelen Soğutma Problemi ve Yetersiz Servis Deneyimi
Altus ALK471 model buzdolabımda uzun süredir soğutma problemi yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamındayken yaklaşık 10 kez servis geldi, ancak sorun tam olarak çözülmedi. Garanti sürem bittikten sonra da aynı problem devam etti. Servis her seferinde alt ve üst kapakların açık bırakılıp dolabın 2 gün eritilmesi gerektiğini söyledi, bu yöntemi defalarca denememe rağmen sorun tekrar ediyor. Ayrıca, dolabın alt kapağı artık kapanmıyor ve su akıtmaya başladı.
Garanti kapsamında değişen parçaların kaydının sistemde olduğunu belirttiler, bana herhangi bir belge verilmedi. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat olumlu bir dönüş alamadım. Ürünü Eskidik Pazarı’ndan aldım fakat mağaza adını hatırlamıyorum. Şu an buzdolabı sürekli aynı sorunu yaşatıyor ve kullanılamaz durumda.
Mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Müşteri numaram: 0539*****68.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
