to read complaints and reviews, or file yours.Altus Buzdolabımın Tamiri Gecikti, Bilgilendirme Ve Geçici Ürün Sağlanmadı
Altus alk 471 nx model buzdolabımın soğutma problemi nedeniyle ilk arıza kaydını 04/08/2025 tarihinde açtım. 05/08/2025’te gelen servis, hiçbir müdahalede bulunmadan buzdolabını öne çekip ayrıldı. Sorunum devam edince 06/08/2025’te tekrar arıza kaydı oluşturdum ve 09/08/2025 için yeni bir randevu verildi. Servis bu sefer gaz problemi olduğunu belirterek buzdolabını götürdü, gaz testi yapılacağını söylediler. Ancak yerine geçici ürün bırakılmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Denizli Pamukkale’deki adresimde, 11 gündür buzdolabımı kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aramama rağmen hiçbir teknik bilgi veya çözüm sunulmadı; geçici ürün talebime de geri dönüş yapılmadı. Ürünüm halen garanti kapsamında (2026 Temmuz’a kadar) ve arıza kayıt numaram 496775648’dir.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, buzdolabımın tamir edilmesini veya geçici ürün talebime dönüş yapılmasını istiyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Selam buraya şikayteti yazdıktan sonra hızlı bir dönüş sağlandı değişim için onay alındı ayın 19 da yetkili servise ürünümüz gelecek diye mesaj aldık inşallah daha hızlı bir şekilde bize ulaşır
