Altus Bulaşık Makinesinin Ön Kapak Çatlaması Tekrar Ediyor, Garanti Kapsamı Reddi

10.10.2024 tarihinde Hatay Dörtyol Tütüncü AVM’den Altus al 413 p model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü kutusundan açtığımızda ön kapak kısmında çatlak olduğunu fark ettik ve garanti kapsamında bu parça bir kez değiştirildi.

Ancak değişimden yaklaşık bir ay sonra makinenin ön kapağı yine aynı yerden tekrar çatladı. Ürünümün garantisi 10.10.2026 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ve yetkili servisle yaptığımız görüşmelerde bu sorunun ikinci kez yaşanması nedeniyle artık garanti kapsamına alınmayacağını ve değişimin ücretli olacağını söylediler.

Şu anda ön kapaktaki çatlak net şekilde görülebilir durumda olmasına rağmen, benden bu parça için yaklaşık 3.000 TL talep ediliyor. Aynı yerden iki kez oluşan bu sorunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Altus marka ürünümün ön kapak arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, talep edilen 3.000 TL ücretin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.