to read complaints and reviews, or file yours.Altus Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Çatlak Ve Servis Ücreti Sorunu
Altus marka sıfır aldığım bulaşık makinesinin eve getirdiğimde kapak bölgesinde çatlak vardı. Servisi çağırdık, değiştirdiler. Sonrasında yine aynı yerden çatladı; darbe almadığı halde, büyük ihtimalle üretim hatası. Ancak ikinci kez servis geldiğinde ücret talep etti. Aynı ürünün aynı probleminden dolayı ikinci defa garantiye girmediğini, ücretli olduğunu söyleyerek para talep ettiler. Altus marka üründen hiç memnun değilim. Kullanacak ve alacak olanlara uyarımdır: Aynı ürünün aynı probleminden dolayı servis ücret talep ediyor.
Gelişme
Altus al 413 p model bulaşık makinesini yaklaşık 5-6 ay kullandıktan sonra kapağında rötuş boya yapıldığını fark ettim. Bu durumu Tütüncü AVM Dörtyol Şubesi’nden aldığım ürün için yetkili servise ilettim. Servis gelip kapağın fotoğrafını çekti ve genel merkeze göndereceğini belirtti. Ancak genel merkezden olumsuz bir dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Ayrıca, ürünü kullanmaya başladıktan sonra kapağında çatlak oluştu. Servisi aradığımda garanti kapsamında parça değişimi yapıldı fakat kısa bir süre sonra aynı parçada tekrar çatlak meydana geldi. Tekrar servis çağırdığımda, bu kez değişimin ücretli olacağını söylediler ve kabul etmedim. Şu anda ürünü çatlak kapakla kullanmak zorunda kalıyorum.
Makinem hala garanti kapsamında ve ürünün müşteri numarası 00884’tür. Yaklaşık 11.000 TL ödeyerek aldığım bu üründen hem kalite hem de servis anlamında çok mağdur oldum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Altus’tan ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
