Altus Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalar Ve Çözüm Yok

Altus al 413 p model bulaşık makinesini Şanlıurfa’da aldığımız günden beri bitmek bilmeyen arızalar yaşıyoruz ve artık bu durumdan bıktım usandım. Makinenin fişi takılıyken, düğmeye bile basmadan kendi kendine çalışıyor, ne su alıyor ne de suyu boşaltıyor. Bu sebeple 5–6 kez servis kaydı açmak zorunda kaldık.

Her seferinde teknik ekip gelip sadece bakıp “sorun çözüldü” diyerek gidiyor, ama en fazla iki–üç ay içinde makine yine arıza veriyor. Defalarca aynı şeyi yaşamamıza rağmen kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik her gelişlerinde ekstra bir işlem olursa bizden ücret talep edilebileceğini söyleyerek tüketiciyi adeta baskı altına alıyorlar. Garanti durumunu şu an net olarak bilmiyorum ama bu ürüne yaklaşık 6.000–10.000 TL ödedim ve karşılığında sürekli bozulup duran, güven vermeyen bir makineyle baş başa bırakıldım.

Defalarca servis gelmesine rağmen makine bir gün düzgün çalışıyor, birkaç ay sonra tekrar farklı bir arızayla karşımıza çıkıyor. Sürekli aynı sorunlarla uğraşmaktan ve her seferinde “halledeceğiz” denilip hiçbir şeyin değişmemesinden artık gerçekten çok rahatsızım. Altus markasından son derece memnuniyetsizim.

Altus’tan beklentim, bu kadar tekrar eden arızaya rağmen hâlâ geçiştirilmek değil, benden tek kuruş talep edilmeden kesin ve kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Bu ürünün artık güven vermediği açıkça ortadayken, cihazın yenisiyle veya eşdeğer sorunsuz bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.