Altus 91ıc 9 Kilo Kurutma Makinesi Nemli Bırakıyor

5 Mayıs 2024 tarihinde Media Markt'tan Altus marka 9 kilo kapasiteli kurutma makinesi aldım. 6 Mayıs'ta ürün evime teslim edildi ve 7 Mayıs'ta kurulumu yapıldı. Kurulumu yapan teknik personel, sentetik programında renklileri ve siyahları, pamuklu programında ise beyazları kurutabileceğimi belirtti. Ancak ilk kullanımda renkli çamaşırlarımı sentetik programda kurutmak istediğimde çamaşırlar nemli kaldı. Ayarı yükselttiğimde kurutma işlemi gerçekleşiyor fakat pamuklu programda yine nemli bırakıyor. Servis çağırmak istedim ancak, servis ücretinin kullanıcı kaynaklı bir sorun olması durumunda 600 TL, bir parça değişikliği gerektiğinde ise 1000 TL'ye kadar çıkabileceği söylendi. Bu kurutma makinesini kullanmaya başlayalı henüz bir hafta oldu ve şu an büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü ilk kullandığımda da nemli bırakıyordu. Ekstra ücret ödemem gerektiğini anlamıyorum ve 3 yıl garantili bir ürün için neden ekstra para ödemem gerektiğini sorguluyorum. Lütfen yardımcı olun.